Pour croître en commerce électronique, il faut optimiser régulièrement sa performance!

Vous doutez des résultats ou de la performance de votre site de commerce électronique? Avant de vous inquiéter davantage, sachez que Globalia a une solution pour vous aider à en avoir le coeur net rapidement… Votre site est-il performant? Votre stratégie de commerce électronique est-elle efficace? Bref, êtes-vous en train de croître, de stagner ou même de décroître en commerce électronique? C’est important que vous le sachiez, avant de découvrir ce qu’on peut faire pour vous.

Nous offrons différents forfaits d’audits en commerce électronique à mettre en oeuvre de façon ponctuelle ou récurrente pour continuellement vous tenir à l’affût des opportunités... Certains forfaits sont à usage unique, certains se font avec une récurrence afin de vous maintenir continuellement à l’affût des opportunités. À ce stade-ci, il est important de préciser que nos audits ne sont pas seulement une série de constats, mais qu’ils présentent également un ensemble de recommandations concrètes pour favoriser votre croissance.

Nos audits s’orientent autour de 5 axes: la performance technique, le design et l’expérience utilisateur, la performance stratégique et la performance hors site, ainsi que la performance des ventes en ligne.

  1. Pour la performance technique, nous allons vérifier une multitude d’éléments, notamment la qualité du code de programmation et la vitesse du site (desktop-mobile), en plus de survoler les modules et d’effectuer une mise à jour système.

  2. Pour la performance du design et de l’expérience utilisateur, nous allons notamment vérifier les structures des pages importantes, la simplicité d’utilisation, la qualité du design, le nombre d’étapes du panier d’achat, les options de livraison, opportunités d’up-sell et cross-sell, etc.

  3. Pour la performance stratégique, nous concentrerons notre vérification sur le SEO,  les stratégies d’acquisition (ex adwords), le reciblage et les calls to action. Nous évaluerons si la stratégie de contenu s’arrime au “buyer’s journey” des différents clients (personas), analyserons les automatisations et plus encore. 

  4. Pour la performance hors site, nous effectuerons une vérification axée sur plusieurs éléments qui comprennent  entre autres les délais de livraison, la qualité de l’utilisation de marketplaces tel qu’Amazon, le commerce électronique sur les médias sociaux (social commerce), etc. 

  5. Pour la performance des ventes en ligne, nous vérifierons la croissance des ventes (mois sur mois, semaines sur semaines), si votre coût d’acquisition d’un client en ligne diminue, si la valeur moyenne du panier d’achat augmente, si votre site convertit de plus en plus de visiteurs en clients, si vos clients font de plus en plus de transactions sur votre site (ventes multiples), etc.

Pour répondre aux besoins et à la réalité de l’ensemble de nos clients, nous offrons des forfaits d’audit de commerce électronique génériques et d’autres forfaits plus personnalisés. Dans tous les cas, nous aurons des recommandations pour vous aider à croître.

Le meilleur moyen de savoir si votre site de commerce électronique performe et de savoir comment Globalia pourrait stimuler votre croissance, c’est de discuter de nos forfaits d’audit et de vos objectifs!

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Une série de motivations qui stimulent nos clients à travailler avec Globalia.
Croissance par l’e-commerce

Nos clients ne veulent pas seulement un beau site, ils veulent un site qui performe par la vente et qui va supporter leurs objectifs de croissance.

Structure et processus de travail éprouvé

Ils veulent travailler avec une équipe qui sait respecter des livrables et un budget. Nos clients veulent travailler avec une équipe qui saura bien structurer leur projet et qui saura utiliser les meilleurs processus pour mener chaque projet e-commerce vers l’atteinte des objectifs.

À l’avant-garde technologique et stratégique

Ils veulent travailler avec une équipe de passionné(e)s qui saura les conseiller sur les meilleures tendances techniques et stratégiques pour vendre plus et mieux.

Simplifier l’utilisation du site e-commerce

Ils veulent travailler avec une équipe qui leur simplifie la vie (plutôt que de la complexifier), une équipe qui saura rendre leur quotidien plus efficace et efficient.

Meilleurs analystes e-commerce et formateurs

Ils veulent s’assurer de travailler avec une agence qui saura les écouter, comprendre les subtilités de leur industrie et bien analyser les opportunités afin de trouver les bons leviers en commerce électronique.

Vulgariser la stratégie de croissance

Ils veulent travailler avec une équipe comme celle de Globalia parce que nous sommes des spécialistes de la génération de valeur et de croissance, des experts pour vous conseiller les métriques de performance et de croissance les plus adéquats pour votre entreprise. Nous saurons vous simplifier l’e-commerce en ciblant les bons objectifs avec vous. “Customer Lifetime value” (CLV), “Customer acquisition cost” (CAC), “Average Order Value” (AOV), “Shopping Cart Abandonment Rate” (SCAR) et “Sales Conversation Rate” (SCR).