Le contenu est roi, Content is king ! Vous êtes, je l'espère bien, tous en accord avec cette affirmation. En effet, le contenu est vital pour toute entreprise désirant réussir sur le web. Cependant, comment décider entre du contenu qui devrait être donné gratuitement versus payé par ceux qui le veulent? Est-il possible de donner trop d'informations ?
Plusieurs personnes se posent la question tous les jours. En effet, d'un côté, donner de l'information fonctionne très bien. La preuve ? Cet article qui tient à vous informer. D'un autre côté, la vente d'informations est une industrie qui rapporte énormément.
La question est donc: où est la ligne entre les deux ? Comment trouver la zone grise idéale afin de générer des revenus sans cannibaliser son expertise ?
Bien évidemment, la réponse est différente selon votre industrie, le sujet choisi, les entreprises en elle-même et la personne qui est responsable de la rédaction. Il existe, cependant, quelques incontournables qui eux, je l'espère, sauront vous aider. Je me suis donc attardé, dans cet article, à trouver les circonstances pour lesquelles votre contenu mérite d'être donné gratuitement ou non et les bienfaits pour votre entreprise.
Payant sans argent ?
Je me suis rendu compte, en rédigeant ce blogue, que plusieurs personnes et entreprises peuvent ne pas avoir la même définition du terme payant versus gratuit, surtout sur le web, et ce lorsqu'il est question de partage.
Principalement, les entreprises doivent reconnaître qu'au-delà de l'argent, il y a d'autres informations qui valent très cher à leur survie, soit des renseignements bien spécifiques permettant de qualifier des inconnus en prospects pour finalement les convertir en client potentiel. Ainsi, en web, on parle de contenu "payant" lorsqu'on indexe une offre à un formulaire contenant des champs pensés de façon très stratégique. Ce n'est donc pas payant parce qu'on espère recevoir de l'argent immédiatement, mais bien parce que la personne doit donner certaines informations vitales sur son entreprise et/ou elle-même.
Vous aurez maintenant compris que du contenu gratuit est donc donné sans qu'il y ait de l'information recueillie, et ce pour différentes raisons.
Maintenant que nous avons évalué la différence entre du contenu payant et gratuit en web, il faut savoir reconnaître les avantages à donner du contenu gratuit pour votre entreprise.
Que peut-on accomplir avec du contenu gratuit
La raison principale pour laquelle vous mettez temps et effort à créer des articles, des vidéos, des podcasts et des présentations provient de votre besoin à continuellement attirer de nouveaux prospects pour votre entreprise et ainsi la faire croître.
En gardant cette idée en tête, voici ce que du contenu gratuit devrait faire pour votre entreprise:
- Attirer des audiences bien spécifiques: Vous désirez de nouveaux prospects, mais pas n'importe lesquels. Il vous faut les meilleurs clients potentiels sur le marché, mais pour que cela puisse se faire, ils doivent vous reconnaître, savoir que vous existez ! Le problème avec les offres qui ont une barrière à leur consultation ? Elles ne permettent pas à ces visiteurs de regarder davantage l'offre de votre entreprise. Rappelez-vous qu'un visiteur passe à travers un processus de conversion qui est directement lié à ses phases d'achat, tel que démontré ci-bas. Si vous ne fournissez pas un type de contenu gratuit, jamais le visiteur anonyme n'aura assez d'informations pour se transformer en prospect sur votre site et vous considérer comme solution à sa problématique.
- Encourager le partage des idées: En plus de vouloir attirer des prospects pour votre entreprise, vous aimeriez aussi que ces derniers puissent attirer à leur tour des amis, collègues et familles susceptible d'aimer ce que vous offrez. Si tout votre contenu disponible est caché sous des formulaires, leur capacité à le partager est limitée, tout comme votre visibilité.
- Reconnaissance chez vos pairs: En effet, outre les prospects pour votre entreprise, du contenu gratuit permet d'obtenir de l'autorité dans votre industrie, ce qui va vous permettre d'attirer d'autres industries, faire du réseautage et ainsi créer des partenariats d'affaires.
- Devient une preuve de valeur: Il devient beaucoup plus facile de convaincre les gens de votre valeur et de la qualité de votre expertise, puisqu'elle est transmise, entres autres, par tout ce contenu accessible en ligne.
- Permets de se positionner contre la compétition: Votre contenu éduque ceux qui le consultent, mais il permet aussi de mettre de l'avant votre entreprise, ce qui vous rend originale et unique. Plusieurs prospects seront vendus parce que vous êtes différents des autres.
- Prouver votre valeur: À travers des études de cas et des témoignages, vous établissez votre entreprise comme une de valeur, vous devenez donc la "Go to" entreprise de votre industrie.
- Créer un avant-goût intéressant: Votre contenu sert d'entrée à toutes les solutions qui composent votre compagnie. Ainsi, les entreprises qui consultent votre contenu en ligne peuvent mieux se visualiser ce que vous offrez en totalité, et jusqu'où votre expertise peut les aider.
Voilà donc quelques arguments qui, je l'espère, vous auront convaincus que des :
- Vidéos
- Articles de blogues
- Témoignages
- Étude de cas
- Présentation tel que Slide show
- Podcast
Sont d'excellents moyens d'attirer des clients potentiels, et qu'ils doivent faire partie de votre stratégie de contenu gratuit pour votre entreprise. Ils sont d'excellentes portes d'entrée pour les visiteurs, mais surtout, ils servent de pilier fondateur à la construction de votre crédibilité en ligne. Plus vous écrivez, plus vous êtes crédible et plus vous aurez de visiteurs.
Maintenant que nous avons parlé du contenu à fournir gratuitement, il est important de comprendre le moment où certaines offres doivent être cachées derrière des formulaires, puisque des visiteurs, c'est bien, mais ils doivent se transformer en prospects à un certain point.
Quand faut-il mettre une barrière au contenu ?
Il n'existe malheureusement pas de recette magique à savoir quand votre contenu a tellement de valeur qu'il doit être mis derrière un formulaire. C'est principalement votre entreprise, et les individus qui l'ont constitué, qui influenceront ce type de décision.
Cependant, certaines circonstances exigent d'offrir du contenu en échange de quelque chose de valeur. Les voici:
1. Les gens vont vraiment vouloir votre contenu s'il peut:
- Fournir beaucoup d'informations pertinentes à leur vie ou leur entreprise
- Les aider à générer beaucoup d'argent
- Les aider à sauver du temps
- Les rendre plus populaires
Dans ces cas, ils seront bien plus enclins à investir dans votre solution, produit et d'adopter ce que vous faites.
2. L'information est difficile à obtenir ailleurs
Dans les dernières années, les moteurs de recherche, principalement Google, ont rendu accessible des outils qui avant étaient réservés à l'élite. Maintenant, c'est de plus en plus récurrent de voir du contenu à haute valeur ajoutée disponible sur le web. Ceci ne veut pas dire que tout ce contenu est facile à trouver ou même indexé pour vos prospects. Vous devez donc devenir la solution facile d'accès.
La réalité, c'est que plus vous êtes dans une industrie avec des entreprises qui se font fortement concurrence, vous serez obligé de mettre accessible des outils à valeur ajoutée afin de rester un pas devant celle-ci. Même si vos concurrents seront portés à vous copier, la création de contenus doit rester votre priorité puisque de plus en plus d'informations se verront mises en ligne et vous pourrez facilement être oublié.
Que ne devriez-vous jamais donner ?
Encore une fois, il n'y a pas de règles pure et dure à respecter, mais en général, voici ce que votre contenu gratuit de devrait jamais faire:
- Fournir trop d'informations: Ne soyez pas trop exhaustif dans vos explications. Il ne faut pas répondre à toutes les questions ou encore avoir tous les éléments de réponses. De toute façon, vous risquez de rendre confuse votre audience, et de les perdre parmi des informations qu'ils ne comprennent pas.
- Expliquer en détail comment: Votre contenu devrait être écrit de façon à répondre à Quoi et Pourquoi plutôt que Comment. C'est très bien de fournir quelques tactiques, mais votre stratégie globale de devrait jamais être mise de l'avant complètement. Voilà pourquoi vous pouvez fournir quelques étapes, par exemple, mais jamais tout votre processus.
- Être très compliqué: Si votre contenu exige un doctorat pour le comprendre, les personnes ne feront pas l'effort de le lire. Par contre, ceci est un avantage intéressant, puisque les gens verront rapidement le besoin à faire affaire avec vous. Vous devez donc verbaliser ce que vous faites tout en vous assurant de faire comprendre que l'expertise ne se trouve pas à l'interne, mais bien chez vous!
En conclusion, la question à savoir si c'est possible de donner trop d'informations est très pertinente. Selon moi, c'est très difficile de dépasser la ligne entre trop et juste assez. La bonne nouvelle, c'est que je pense qu'il est très difficile de donner trop d'informations. Rappelez-vous que Superman n'existe pas, ainsi il est rare qu'une entreprise ait l'argent, le temps et les ressources pour devenir aussi bonne que vous dans votre domaine. Ainsi, si une entreprise ou une personne a besoin de vos services ou désire obtenir votre produit, elle sera fort probablement plus encline à faire affaire avec vous que d'essayer de le faire elle-même !
