Le marketing web est un domaine qui évolue très rapidement. Chaque jour, il y a des dizaines d'outils de marketing numérique qui naissent et d'autres qui meurent. Outils gratuits, outils payants, outils spécifiques, outils intégrés; faire le choix des bons outils qui permettent de connaître la croissance souhaitée peut parfois être difficile.
Dans cet article, je vous présenterai un outil marketing qui est sans doute l'un des plus révolutionnaire sur le marché. HubSpot est un outil marketing tout-en-un qui présente plusieurs fonctionnalités exceptionnelles qui rendront certains d'entre vous jaloux!
1 - Utiliser un seul outil pour toutes vos activités de marketing en ligne
Le premier avantage intéressant d'utiliser un outil comme HubSpot est la possibilité de gérer toutes ses activités de marketing web avec un seul et même outil. En effet, habituellement une équipe de marketing électronique aura à sa disposition plusieurs outils pour couvrir les tâches suivantes:
- La mise à jour de son site avec un CMS
- L'envoi de courriel avec un outil de marketing par courriel
- La mesure de performance avec un outil de Web Analytics
- La construction et gestion des pages de destination avec un outil de pages de destination
- L'optimisation du référencement sur les moteurs de recherche avec un outil SEO
- La gestion de la relation client avec un CRM
- ...
Bien qu'il existe d'excellents outils pour réaliser chacune de ces tâches, le problème est qu'il ne sont pas tous intégrés malgré qu'il existe des connexions possibles entre eux. Les intégrations entre les outils qui n'ont pas été élaboré dans le but d'être connecté ont malheureusement leurs limites.
De plus, l'utilisation de plusieurs outils différents représentent des coûts considérables. D'abord des coûts fixes puisque chacun de ces outils nécessitent l'achat d'une ou plusieurs licences d'utilisation. Ensuite, des coûts d'opération puisque les utilisateurs devront toujours transférer d'un outil à un autre, exporter les données de différentes sources pour les analyser et se former sur plusieurs technologies différentes.
Ainsi, l'utilisation d'un seul et même outil devient un choix logique lorsqu'on prend le temps d'évaluer les pours et les contres de chacune des alternatives.
2 - Personnaliser votre contenu en fonction de vos différents leads
Imaginez une entreprise qui s'adresse à différents public-cible (persona). Par exemple, une entreprise de produits nettoyants qui vend des produits au détail directement aux ménages (persona 1) et qui vend aussi en gros à des entreprises industrielles et commerciales (persona 2). Ne serait-il pas merveilleux que le site internet de cette entreprise puisse présenter de l'information différente et personalisée en fonction du profil et des intérêts d'un prospect?
Roulement de tambour...
Avec HubSpot, c'est possible! En effet, grâce à l'information qu'on récolte sur nos visiteurs et prospects en implantant une stratégie de génération de prospects, HubSpot vous permet de personaliser vos pages web, vos courriels, vos appels à l'action, etc. en fonction des critères de segmentation de votre choix.
Ainsi, il n'est plus nécessaire de créer de multiples pages et de multiples courriels pour personnaliser vos communications. Grâce au Smart Content de HubSpot, vous créez une page avec un seul URL ou bien un seul courriel et vous déterminez quelles sections du courriel ou de la page doivent se personnaliser en fonction de quels critères.
La figure suivante présente un exemple des possibilités de la personnalisation du contenu d'une page web ou d'un courriel.
3 - Savoir en temps réel quand vos leads sont sur votre site web
Des outils comme Google Analytics vous permettent de savoir combien de personne il y a sur votre site en temps réel... C'est bien, mais si on ne sait pas qui est en ligne, ça n'est pas de l'information hyper utile pour augmenter vos ventes.
Avec HubSpot, vous savez quand vos prospects sont sur votre site web et surtout qu'elles pages ils consultent en temps réel. De cette façon, lorsqu'un prospect sur lequel vous travaillez depuis quelques mois visite des pages clés, vous pouvez en profiter pour lui lancer un petit coup de fil "par hasard" comme ça juste pour prendre des nouvelles. Disons que ça facilite l'entrée en matière et que vous êtes certain que vous n'applez pas pendant qu'il est en rencontre ou qu'il dine avec sa famille.
De plus, ce même outil, nommé Sidekick, vous permet de savoir quand un prospect ouvre un courriel important. Bref, je vous laisse saliver en pensant aux possibilités qu'ouvrent ce type d'outil!
4 - Consulter l'historique complet des interactions entre vous et vos leads sur le web
Si seulement vous pourriez en savoir plus sur les gens avant de leur parler, cela ne faciliterait-il pas les choses? Fort probablement que oui puisque vous pourriez adapter votre discours selon leurs intérêts, leurs expériences, etc.
Avec HubSpot, vous pouvez consulter l'historique complet des interactions entre vous et vos leads depuis leur toute première visite sur votre site web ou votre premier échange sur les médias sociaux. Cela facilite grandement la démarche de prospection puisque vous pouvez adapter vos propositions d'affaires en fonction des intérêts et des enjeux de vos prospects.
5 - Générer et analyser des tests A/B pour optimiser votre taux de conversion
Le test A/B est une pratique web de plus en plus connue qui consiste à présenter deux variantes d'un même élément aux utilisateurs du web de façon à déterminer laquelle est la plus performante afin de l'adopter.
Le problème est que peu d'entreprises utilisent cette tactique, car les tests peuvent être difficile et long à mettre en place. Avec HubSpot, il est possible de créer des tests A/B de façon très rapide et d'en analyser les performances directement dans l'outil en un clin d'oeil.
6 - Automatiser des séries d'envois de courriel en fonction de différents éléments déclencheurs
L'automatisation marketing est l'une des grandes tendances du marketing web pour les prochaines années. HubSpot est l'un des outils les plus performants pour mettre en place des processus d'automatisation complexe.
Imaginez n'importe qu'elle tâche récurrente et lourde qui demande beaucoup de temps à mettre en place. Par exemple, gérer les envois de courriel de rappel et de suivi pour un événement. Plusieurs courriels de rappel et de suivi sensiblement identiques doivent être envoyés avant et après chaque événement et la majorité des entreprises exécutent toutes ces tâches manuellement encore et encore.
Avec HubSpot, il vous suffirait de mettre en place une seule fois un processus d'automatisation qui pourrait être répliqué lors de tous vos événements vous évitant ainsi de manipuler de multiples listes et de copier-coller vos courriels, limitant ainsi les erreurs possibles.
L'automatisation peut aller encore plus loin en vous permettant d'envoyer des courriels différents en fonction des interactions de vos prospects avec votre site web. Par exemple, vous pouvez planifier l'envoi d'un courriel X jours suite à la visite d'une série de pages spécifiques sur votre site web. Si la personne ouvre ce courriel, vous pouvez planifier l'envoi d'un autre courriel au bout de Y jours, mais si elle ne l'ouvre pas elle en recevra un différent après Z jours. Ainsi de suite!
7 - Comparer la performance de votre site à celle des sites web de vos concurrents
L'analyse des concurrents: le dada de tous les marketeurs! Vous êtes vous déjà posé les questions suivantes "Est-ce que mon concurrent X a plus de trafic que moi sur son site web?" "Est-ce que tous mes concurrents ont un blogue?" "Qui dans mon industrie à le plus de fans sur Facebook?" "Est-ce que l'autorité de mon domaine pour le SEO est supérieure à celle de mes concurrents?". HubSpot permet de répondre à toutes ces questions et bien d'autres grâce à un outil analytique qui vous permet de comparer la performance de votre site avec celle des sites de vos concurrents.
Pour conclure, il est claire que j'aurais pu vous présenter plusieurs autres fonctionnalités d'HubSpot, mais j'ai décider de me concentrer sur ces 7 fonctionnalités qui selon moi se démarquent des autres fonctionnalités disponibles sur le marché. Intéressé? Découvrez en plus sur HubSpot!
Laquelle de ces fonctionnalités vous excite le plus? Faites m'en part dans la section des commentaires plus bas !
