Si vous êtes comme la majorité des professionnels du marketing, vous avez probablement recourt à plusieurs outils pour gérer et exécuter vos tactiques et campagnes de marketing web. Ainsi, vous devez quotidiennement utiliser un gestionnaire de contenu (Content Management System -CMS), un outil d'envoi courriel, un outil de web analytique et un outil pour gérer vos médias sociaux (à moins que vous perdez encore du temps à publier directement sur chacun de vos comptes). S'ajoute à cela peut-être quelques autres outils si vous êtes plus avancés en tant que web marketer ou bien si vous devez répondre à des besoins plus spécifiques à votre situation.
Bien que chacun de ces outils a certainement des qualités, ils sont souvent difficiles à centraliser et engendrent des coûts cumulatifs importants en plus de vous demander de vous former dans plusieurs environnements de travail et de vous faire perdre du temps à changer d'un outil à l'autre lorsque vous travaillez. Que diriez-vous si je vous disais qu'il existe un outil qui vous permet de jumeler les fonctionnalités de tous vos outils de marketing web? Et bien, cela existe pour vrai: Welcome to HubSpot! Dans cet article, je vais vous présenter 11 fonctionnalités d'HubSpot incontournables pour tous les marketers.
1-Blogue
La plateforme de blogue de HubSpot offre tous les avantages d'un CMS traditionnel afin d'éditer à votre guise les textes, contenus médias et hyperliens dans vos articles de blogue. De plus, son interface de rédaction vous permet de voir en temps réel les changements que vous apportez à votre article grâce à l'aperçu qui se trouve à droite de vos champs de rédaction, plutôt que devoir générer un aperçu sur une autre page web comme c'est souvent le cas avec les autres plateformes de blogue. Par ailleurs, là où la plateforme blogue d’HubSpot se différencie est dans son intégration au reste de tous les outils disponibles avec HubSpot. Ainsi, vous pouvez facilement optimiser le SEO de vos articles pour être trouvé sur les moteurs de recherche, vous pouvez aussi aisément convertir vos lecteurs en prospects grâce aux appels à l'action qui mèneront vers les pages de destination que vous créerez à l'aide d'HubSpot. Finalement, vous pouvez mesurer l'engagement et les sources de trafic de votre blogue grâce aux outils analytiques de HubSpot. Le tout dans le confort d'un seul outil intégré!
2-Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)
L'outil SEO de HubSpot ne nécessite aucun plug-in supplémentaire dans votre CMS. Tout est déjà là. Il vous permet de faire une sélection de mots-clés pour lesquels vous désirez apparaître dans les moteurs de recherche et vous indiquera quelle est votre position actuelle dans les moteurs de recherche pour chacun de ces mots en plus du niveau de difficulté pour améliorer votre positionnement. Ensuite, à mesure que vous produisez du contenu sur votre site, HubSpot vous suggère des recommandations pour mieux vous classer sur les mots-clés qui vous importent.
3-Médias sociaux
L'outil médias sociaux de HubSpot vous permet de publier sur l'ensemble de vos différents comptes (personnels, professionnels et d'entreprise) sur Twitter, Facebook, LinkedIn et Google+ à partir d'un seul interface. Plus besoin de vous connecter directement sur le site des différents médias sociaux! De plus, il vous permet de créer des flux de veille (monitoring) pour suivre les conversations sur les sujets qui vous intéressent et vous permet d'interagir rapidement avec les autres interlocuteurs présents dans les discussions. Finalement, ce qu'il y a de plus intéressant et qui se démarque des autres outils de médias sociaux est que celui-ci est directement lié à votre base de contacts. Ainsi, lorsque vous gérez votre communauté, vous pouvez savoir si vous parlez à un inconnu, un prospect ou un client actuel, ce qui vous permet d'adapter votre message en conséquence!
4-Gestionnaire de contenu (CMS)
HubSpot est également un CMS vous permettant de générer et gérer du contenu sur votre site. Son avantage réside, une fois de plus, dans le fait qu'il est intégré avec tous les autres outils marketing dont vous avez besoin qui se retrouve sous HubSpot (courriel, pages de destination, appels à l'action, blogue, médias sociaux, gestion de contact, analytique, automatisation, personnalisation, etc.). Un des avantages les plus intéressants du CMS de HubSpot est la possibilité de créer du contenu personnalisé pour chaque utilisateur de votre site web. En effet, puisque HubSpot contient aussi votre base de contacts il peut présenter du contenu personnalisé à chaque visiteur connu. La page d'accueil du site d'HubSpot en est un bon exemple:
5-Gestion des contacts
La base de contacts de HubSpot contient tout l'historique des interactions qu'il y a entre un individu et votre entreprise, que ce soit sur votre site, par courriels, sur les médias sociaux et même hors web, dans un seul et même endroit. Aussi, la base de contacts d'HubSpot offre plusieurs capacités de segmentation vous permettant d'entreprendre des tactiques marketing très ciblées. De plus, HubSpot vous permet de faire le lead scoring de vos contacts afin de savoir lesquels sont prêts pour l'achat et ainsi augmenter le pourcentage de ventes réussies par votre département des ventes.
6-Pages de destination
HubSpot permet également de créer des pages de destination en quelques secondes lorsque vous avez une offre précise à mettre de l'avant (un événement, une promotion, un téléchargement, etc.). Le tout se fait par le biais d'un éditeur facile à utiliser sans que vous ayez à générer une ligne de code. Ici aussi, vous pouvez personnaliser le contenu d'une page de destination en fonction des informations de vos contacts. Les pages de destination d'HubSpot permettent également de générer des tests A/B afin de voir quelle variante d'une page est la plus performante au niveau des conversions.
7-Appels à l'action
Avec HubSpot, vos appels à l'action ne seront plus de simples hyperliens disant "Cliquez ici". Générez des appels à l'action et des boutons qui incitent vos visiteurs à cliquer grâce à un outil simple d'utilisation. Ensuite, gérez l'utilisation et la performance de ces appels à l'action partout au travers de vos initiatives marketing (site web, courriel, blogue, etc.). HubSpot vous permet aussi de personnaliser vos appels à l'action en fonction du profil de vos contacts. Par exemple, ne présentez plus une offre X à quelqu'un qui l'a déjà consommée. Présentez-lui plutôt une offre complémentaire!
Comme pour les pages de destination, vous pouvez également appliquer des tests A/B à vos appels à l'action afin de déterminer qu'elle est la formule gagnante.
8-Automatisation marketing
L'automatisation marketing est la clé pour munir votre entreprise d'un processus de lead nurturing efficace et HubSpot vous permet d'exécuter simplement l'entretien de vos prospects. Avec HubSpot, l'automatisation marketing va bien au-delà des envois courriel automatiques suite à l'action d'un internaute. Vous pouvez également générer des notifications internes, automatiser votre lead scoring et même personnaliser du contenu web de façon automatique. De plus, avec les listes intelligentes, vous n'avez plus besoin de faire le ménage de vos listes avant chaque envoi. Vos listes contiendront toujours les individus qui correspondent aux bons critères pour chacune de vos communications.
9-Marketing par courriel
En plus de vous permettre de créer vos courriels à l’aide d'une interface simple à utiliser, HubSpot vous permet également d'augmenter votre liste d'abonnés à vos courriels grâce son outil de formulaires et ses modules d'abonnements. Comme pour le reste des fonctionnalités mentionnées plus haut, il est possible de personnaliser vos courriels pour chaque contact grâce à votre base de contacts intégrée à HubSpot. Aussi, contrairement aux autres outils d'envoi courriel qui contiennent seulement l'analytique concernant vos courriels et qui n'intègrent pas ce qui survient sur votre site suite aux clics dans les courriels, HubSpot vous permet de faire un suivi complet de l'interaction de vos contacts afin de savoir ce qu'ils ont accompli sur votre site suite à l'ouverture d'un courriel.
10-Web analytique
Les outils de web analytiques vous informent de ce que font un groupe de visiteurs anonymes sur votre site web et vous permettent de comprendre les tendances générales de navigation sur votre site web et ses principales sources d'acquisition de trafic. En plus de cela, HubSpot, en étant intégré à votre base de contacts, peut vous dire ce que Monsieur Untel et Madame Unetelle ont précisément fait sur votre site web... et quelles sont les autres interactions que vous avez eues avec eux à travers l'ensemble de vos actions sur le web. Par ailleurs, HubSpot permet de rester concentré sur ce qui importe vraiment; les revenus ($$$) générés par le web.
11-Intégration avec vos autres outils
Bien qu'un des buts d'acquérir HubSpot est de remplacer la grande majorité de vos outils marketing afin d'utiliser un seul outil simple et performant, la réalité est que vous utilisez également beaucoup d'autres outils qui ne sont pas seulement utilisés par les gens de marketing (exemple: un CRM comme Salesforce) ou bien des outils gratuits dont vous ne voulez peut-être pas vous départir (exemple un CMS comme Wordpress). Heureusement, HubSpot permet l'intégration avec une multitude d'outils que vous utilisez surement!
Et puis, êtes-vous convaincus de la valeur d'HubSpot pour bonifier votre marketing web? Sinon, je vous promets qu'un simple essai vous séduira!
