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L'impact du design sur le taux de conversion de votre site

Optimiser le taux de conversion d’un site web est l’un des principaux objectifs des gestionnaires marketing. Lorsque vient le temps de travailler à l’optimisation d’un site ou d’une page, plusieurs éléments entrent en ligne de compte. Le design est un de ces éléments.

Optimisiser le taux de conversion grâce au design

Ainsi, créer des pages de conversion destinées à un succès immédiat ne relève pas d’une tâche très facile. Cela nécessite de la préparation, des tests et de l’analyse de contenu. Dans cette optique, le présent article propose 11 conseils qui vous aideront à diriger votre designer et son design afin que vos pages web vous permettent d’optimiser votre taux de conversion.

impact-design-taux-conversion-site

1-Établir une hiérarchie visuelle du contenu

Une bonne hiérarchie visuelle est utilisée pour séparer les éléments importants de ceux qui le sont moins. Il est possible d’arriver à ce résultat en variant l’alignement de votre texte, la proximité des différents contenus, les couleurs choisies, la grosseur des caractères ou encore l’espacement entre les éléments de votre page.

Lorsque ces éléments sont appliqués correctement, ils améliorent le niveau de lecture de la page et dirigent l’attention du visiteur vers les éléments importants. Avec une hiérarchie visuelle fonctionnelle, le visiteur passera plus de temps sur cette page (vu que cette dernière sera rallongée) mais il sera exposé à de l’information mieux présentée et une composition de la page grandement améliorée!

2-Miser sur les variations du niveau de lecture

Assurez-vous que vos titres soient plus dominants en taille que le contenu de votre page. Vos titres sont l’un des meilleurs outils pour informer le visiteur du sujet traité. Ainsi, vous devrez vous assurez qu'il y ait une bonne utilisation des titres et des sous-titres et que le choix de la police, de sa taille, des grasses et de l'italique servent vraiment à ce que l'information que vous voulez mettre en relief sur votre site ressortent du reste du contenu textuel qui s'y trouve.

3-Utiliser les couleurs comme élément de différenciation

La psychologie est un des aspects les plus importants du marketing, du message à la couleur choisie, la ligne est mince entre la décision de convertir ou celle de quitter la page. Puisque plus de 90% des décisions d’achats sont influencées par des facteurs visuels, assurez-vous de choisir une couleur qui se différencie bien des éléments de votre page et qui est appuyé par une symbolique qui rejoint vos personas ou vos objectifs de conversions.

Veillez donc à ce que vos boutons d’appels à l’action contrastent avec l’environnement graphique de votre page de conversion. Utilisez une couleur qui n’a pas encore été affichée sur votre site afin de bien les différencier.

Pour y arriver, plusieurs approches sont possibles : essayez de jouer avec les nuances de couleurs (foncé vs pale). Utilisez des couleurs complémentaires pour augmenter le contraste ou encore détachez-les du contenu de la page en y ajoutant des dégradés ou du relief (Drop shadow).

Constraste des couleurs au niveau des appels à l'action

4-Concevoir des boutons pour vos appel à l’action

N’utilisez jamais de lien texte pour vos appels à l’action tout simplement, car ils ne se distinguent pas assez du contenu présenté dans la page et sont facilement manqués par les visiteurs.

Bouton versus text pour vos appels à l'action

De plus, on constate que des petits boutons d’appel à l’action risquent également d’être ignorés, voici une bonne dimension de bouton optimale selon HubSpot :

Guide pour la taille des appels à l'action

5-Assurer un Look and Feel cohérent sur vos pages de conversion

Un des plus importants indicateurs prouvant que le design de votre page de conversion est fonctionnelle
est l’uniformité du design à travers votre site. Peu importe la page ou la section dans lequel le visiteur se trouve. Portez une attention au rendu graphique de chacune des pages en gardant l’accent sur les palettes de couleurs préétablies ainsi que sur les types d’images et infographies présentement affichés. Conservez un rendu propre et poli et évitez de distraire les visiteurs en leur présentant du contenu qui ne les interpelle pas et/ou qui ne les guide pas vers l’action suivante qu’ils devraient prendre.

Look and Feel du design web

6-Utiliser intelligemment les espaces blancs

Il est commun de vouloir maximiser l’espace d’une page web en y intégrant le plus d’informations possible, par contre, si le visiteur se doit de jouer à la cachette pour trouver votre bouton d’appel à l’action, il est fort probable qu’il songe à quitter la page plutôt qu’à s’amuser avec ce petit jeu.

En fait c’est parce que le visiteur pense d’une différente façon. Il a besoin d’espace pour réfléchir et analyser le contenu qui lui est proposé. Dans cette optique, les espaces blancs l’aident à faire ce type d’action en imposant une composition naturelle à la page afin que son œil trouve l’information qu’il recherche sans qu’il ait à déployer un grand effort pour y arriver. En ce sens, n’hésitez pas à placer vos boutons d’appel à l’action sur des zones blanches afin qu’ils soient faciles à trouver. Vos utilisateurs vous remercieront.

Par contre, il faut néanmoins faire attention à ne pas surcharger la page de zone blanche. En abusant de ce principe, le contenu et les actions de votre page pourraient paraitre déconnectés et ainsi suggérer à l’utilisateur que le bouton d’appel à l’action est en fait un élément séparé plutôt qu’un élément de continuité de votre contenu.

Utilisation des espaces blanc sur une page de conversion

7-Éviter les carrousels sur les pages de conversion

Bien que les carrousels d’images (sliders) dans une page de conversion peuvent sembler pertinents et pratiques, ils sont souvent distrayants, ignorés par les gens et ils réduisent l’expérience utilisateur. Ce qui en fin de compte, réduit votre taux de conversion. Leur utilisation est donc plutôt suggérée pour une page d'accueil.

8-Porter une attention à l'utilisation de photos provenant de banques d'images

Dans un même ordre d’idée, les photos issues de banques d’images (Stock photo) sont pratiques, peu couteuses et facilement accessibles. Par contre, si elles sont mal utilisées, elles peuvent nuire à la crédibilité de la page et être ignorées par les visiteurs. Dans certains cas, il sera préférable que vous preniez vos propres photos. Sinon, une recherche minutieuse dans les banques d’images doit être faite de façon consciencieuse.

9-Empêcher à une page de dire trop de choses en même temps

Posez-vous la question : Est-ce qu’il y a des éléments sur votre page qui pourrait détourner l’attention de votre objectif de conversion? Des liens inutiles? Des offres impertinentes? Un abus de boutons d’appel à l’action – de téléchargement – d’inscription ou d’abonnement?

Il n’y a rien de plus frustrant pour un utilisateur qu’une page de conversion offrant de multiples boutons d’appels à l’action différents les uns des autres. Cette notion s’appelle le paradox of choice qui consiste à éliminer le plus d’options de décision probable afin de gentiment guider l’utilisateur vers une seule et unique action. Essayez donc de répéter votre appel à l’action primaire plutôt que d’en créer plusieurs. Chaque page de conversion devrait avoir un seul objectif de conversion.

Un seul objectif de conversion par page de conversion

10-Exploiter l’importance de l’approbation sociale

« J’adore votre site, il est si cool. Je vais en parler à mes amis » - Mathieu, Québec

Si des témoignages du genre sont les seuls éléments qui prouvent à quel point votre site est pertinent, alors demandez-vous si ces énoncés sont assez fort pour encourager les gens à se procurer votre produit ou votre service.

L’approbation sociale (social proof) est un élément gagnant dans l’amélioration de votre taux de conversion. N’hésitez pas à sortir des chiffres imposants dès le début puisque ces derniers sont prioritaires dans le processus de décision d’un prospect. Ajoutez des témoignages, des logos de compagnies avec qui vous avez travaillé, des exemples de réussites ou encore des études de cas. Les visiteurs doivent savoir si le produit ou service a été testé, approuvé et apprécié. Utilisez un design imposant pour faire valoir les éléments d’approbation sociale sur votre site est primordial.

Exemple d'approbation sociale (social proof)

11-Tester, améliorer et observer le rendement de ces changements graphiques

Pour terminer, si vous implantez un ou plusieurs des trucs énumérez ci-haut sur votre site, n'oubliez pas de surveiller les rapports de performances de vos pages lorsque vous changez leur composition graphique. En utilisant le A/B testing ou les tests multivariés, il est possible de voir la performance des changements que vous apportez à votre site. Vous aurez ainsi des réponses exactes à vos questionnements sur l’efficacité d’un bon design sur votre taux de conversation!

A/B testing sous HubSpot

Alors voilà, bon Design et bonne optimisation de votre taux de conversion!