Depuis les dernières années, on constate que la majorité des entreprises, de petite, moyenne ou grande taille est désormais présente et très active sur les médias sociaux. Que ce soit pour faire la promotion de produits ou de services, ce sont près de 93% d’entre elles qui les incorporaient d’emblée dans leur stratégie marketing l’an dernier.
Toutefois, il est important de mentionner que depuis que les médias sociaux ont fait leur apparition, ces derniers ont grandement évolué au fil du temps et qu’il est de plus en plus complexe d’y générer des résultats intéressants pour les firmes qui décident de s’y lancer. C’est d’ailleurs le cas avec Facebook qui, encore à ce jour, modifie régulièrement son outil de gestion des publicités pour les entreprises.
Vous souhaitez mettre en place des campagnes Facebook en B2C, mais ne savez pas par où commencer? La première étape est de vous assurer de viser les bons objectifs de campagne. Pour en savoir plus, poursuivez votre lecture!
Que vous désiriez susciter l’interaction avec vos cibles, augmenter le « drive-to-web » vers votre site ou encore tout simplement faire la promotion de votre page entreprise, sachez qu’il y a un certain processus de réflexion qui doit avoir été réalisé avant de vous avancer plus loin et de sélectionner votre auditoire cible. En effet, il est important de viser les bons objectifs en configurant votre campagne. Pour vous aider dans cette réflexion, voici les 11 différents types d’objectifs que vous propose Facebook pour élaborer des campagnes!
#1. Mettre vos publications de l'avant
Ce type de publicité est souvent utilisé par les entreprises dans l’espoir de susciter des interactions avec une clientèle cible, comme les partages, les commentaires ou encore les mentions « j’aime ». Il s’agit aussi d’un excellent moyen de faire connaitre votre page à un nouvel auditoire et de savoir le type de contenu que les gens aiment.
Pour ce faire, une entreprise n’a qu’à sélectionner l’une de ses nouvelles pour en faire la promotion sur Facebook et la diffuser sur un vaste réseau en fonction des critères d’audience que vous aurez décidé de cibler.
Voici un exemple de l'utilisation de ce type d'objectif de campagne de l'entreprise Hootsuite:
L'un des aspects intéressants de cet objectif de campagne est que vous n'êtes pas obligés de rendre les publications utilisées dans vos publicités visibles sur votre page d'entreprise. Autrement dit, vous pourriez décider de créer des publications qui ne seront utilisées qu'uniquement à des fins promotionnelles et de les diffuser auprès de certaines cibles uniquement, soit par région géographique, par statut, etc. Cela vous permet donc d'adapter plus facilement le contenu de vos publicités.
#2. Faire la promotion de votre page
Si vous désirez augmenter la notoriété de votre entreprise et tenter d’élargir votre public cible, faire la promotion de votre page Facebook d’entreprise pourrait s’avérer être une excellente solution. Lorsqu’une personne « aime » ou suit votre page, son réseau d’amis sera sujet à voir défiler votre publicité dans le fil de nouvelles qui leur est présenté. Du coup, il s’agit d’un objectif qui s’apparente fortement au bouche-à-oreille puisqu’il met de l’avant un lien de proximité entre une marque, un ami et un individu qui n’est pas encore « fan » d’une page entreprise. Par ailleurs, il s'agit d'un bon moyen pour faire croître votre communauté sur Facebook. Vous pourrez ensuite plus facilement poursuivre vos efforts en alimentant les discussions sur votre page à l'aide de contenu davantage pertinent pour votre cible.
L'entreprise Vitamin Water, qui tente se susciter l'intérêt des utilisateurs Facebook vers leur page, est un parfait exemple:
#3. Diriger les internautes vers votre site Web
L’un des objectifs les plus utilisés dans le cadre de campagnes Facebook pour bon nombre d’entreprises est sans aucun doute de rediriger les internautes vers leur site Web. Que ce soit pour attirer des personnes vers une boutique en ligne ou seulement pour les entrainer à naviguer directement sur un site, créer une publicité Facebook en ayant pour objectif « drive-to-web » pourrait vous rapporter gros.
Toutefois, il est important de noter que de nombreux éléments doivent être présents sur ce type de publicité pour engendrer des résultats intéressants : un visuel clair et attirant, des termes stratégiques, un call-to-action, votre cible, etc. Bref, tout doit être en place pour inciter les gens à cliquer et être redirigés. Aussi, assurez-vous d'insérer des liens stratégiques pour faciliter la navigation des visiteurs et ainsi simplifier l'ensemble de leur expérience utilisateur.
Pour ce faire, on suggère fortement de rediriger les gens vers des articles de blogues, des pages de destination ou des sections précises de votre site Web où il serait intéressant de compléter une conversion, comme le démontre l'exemple suivant de TRESemmé:
Par ailleurs, une nouvelle fonctionnalité vous permet même de vendre des billets pour un évènement!
#4. Augmenter les conversions sur votre site Web
Saviez-vous qu’il était possible d’augmenter les conversions sur votre site Internet via vos publicités Facebook? En effet, vous pouvez inciter les gens à entreprendre différentes actions sur votre site Web, soit interagir avec vos publications, s’inscrire à un évènement, cliquer sur vos publicités, etc.
Il vous suffit d’installer le pixel Facebook sur vos pages pour calculer et tracker les conversions que vous tentez de promouvoir. Pour orchestrer le tout, le modèle de diffusion utilisé par Facebook pour ce type d’objectif inspectera alors vos pages et se basera sur des prévisions d’impressions auprès de l’audience personnalisée que vous aurez créé depuis votre site Web.
Voici un exemple du code qu'il faut ajouter à vos pages sur lesquelles vous souhaitez suivre les conversions:
#5. Encourager les installations de votre application
Vous tenter de faire connaitre l’application que votre entreprise a créée? Pour y parvenir, vous pouvez mettre sur pied une publicité Facebook. Cette dernière pourra ainsi rediriger rapidement les utilisateurs vers la boutique en ligne pour procéder à l’achat ou, tout simplement, au téléchargement immédiat de celle-ci.
Cette option est d’autant plus pertinente pour les utilisateurs qui consultent Facebook via leur téléphone mobile ou leur tablette intelligente. Par exemple, si un utilisateur navigue sur son iPhone, il serait automatiquement rediriger vers le App Store sur la page de l'application en question.
À titre d'exemple, cette application est mise de l'avant via une publicité Facebook sur laquelle il ne suffit qu'à cliquer sur "Installer" pour pouvoir se la procurer:
#6. Augmentez l’interaction avec votre application
Il est possible d’augmenter l’utilisation que font les gens de votre application à l’aide d’une publicité Facebook. En effet, il vous suffit d’être stratégique pour encourager les gens à naviguer directement sur votre application Facebook ou sur votre application mobile pour accéder à la suite de votre contenu.
Du coup, si vous utilisez les bons éléments pour attirer les gens, comme des visuels interpellants et l'utilisation de call-to-action, vous n'aurez pas de difficulté à les inciter à poursuivre leur navigation sur votre application.
C'est ce que démontre l'exemple suivant de Paper qui, cette fois-ci, met de l'avant un call-to-action totalement différent pour inciter les gens à se rendre sur leur application mobile :
#7. Atteindre les personnes proches de votre entreprise
Comme l’indique l’appellation de cet objectif, Facebook vous permet aussi de créer des publicités en tenant compte de la géolocalisation de votre cible. Vous pouvez donc créer des messages publicitaires adaptés à des endroits très précis, comme des villes, des quartiers, etc. Ainsi, vous serez en mesure de rejoindre les gens qui se trouvent à proximité de votre entreprise et qui ont davantage de chance de se rendre directement dans l’un de vos points de vente.
L'entreprise MAC Cosmetics a récemment utilisé ce type de campagnes pour cibler des gens qui se situaient à proximité de leur boutique au centre-ville de Montréal et leur diffuser un message des plus pertinents:
Aussi, veuillez noter que vous pouvez aussi créer des campagnes publicitaires qui permettent aux utilisateurs d'obtenir les directions routières à même votre publicité Facebook, question de faciliter la tâche à votre cible!
Voici un exemple de Fido:
#8. Accroître la participation à votre évènement
Vous organisez un évènement prochainement et avez besoin de faire de la promotion pour que des gens s’y inscrivent? En créant une publicité Facebook à l’aide de ce type d’objectif, vous pourrez faire circuler le mot plus facilement et ainsi bénéficier de plusieurs avantages. En effet, Facebook vous permettra d’ajouter l’évènement en question directement au calendrier des gens qui s’y seront inscrits. Par ailleurs, vous pourrez effectuer des rappels auprès de ces derniers.
L'entreprise LOLE est un bon exemple de l'utilisation de ce type d'objectif:
#9. Inciter les gens à utiliser votre offre
Facebook est un excellent moyen de faire la promotion d’offres auprès d’un vaste réseau composé de consommateurs. Vous pouvez d’ailleurs créer des campagnes Facebook en ayant cet objectif bien précis en tête. En effet, que vous désiriez faire une publicité pour faire la promotion de coupons-rabais ou encore annoncer aux gens le début d’une période de soldes limitée dans le temps à votre boutique, il s’agit d’une tactique efficace qui peut être mise en place rapidement!
Cet exemple démontre bien l'utilisation de ce type d'objectif:
#10. Obtenir des visionnements vidéo
Saviez-vous que plus de 50% des utilisateurs Facebook regardaient des vidéos quotidiennement sur cette plateforme? Pourquoi ne pas faire des publicités qui accrocheront l’œil des gens et qui vous permettront de récolter davantage de visionnements? Il s’agit d’un excellent moyen de transmettre l’essence de votre marque et de votre entreprise sur les médias sociaux, tout en suscitant l’engagement de vos cibles.
Vous n’êtes pas certains de comment vous y prendre? Vous n’avez qu’à suivre les conseils de Facebook en matière de conception et d’exigences techniques.
Voici un exemple de ce à quoi votre publicité vidéo pourrait avoir l'air:
#11. Rassembler des pistes de vente pour votre entreprise
Finalement, le dernier objectif que vous propose Facebook touche le volet « ventes » de vos activités sur Facebook. Et oui! Cette plateforme vous permet de recueillir diverses informations sur les consommateurs qui s’intéressent à votre marque ou vos produits via sa plateforme à l’aide de courts formulaires. La mise en place d’un tel objectif est assez simple, il ne suffit que de cibler le bon auditoire et d’identifier les différents champs d’information que vous souhaitez obtenir de celles-ci.
Bien que l'information que vous obtienez via ce type de publicité soit somme toute limitée, il s’agit d’une avenue très intéressante pour les entreprises qui ne peuvent avoir recours à l'utilisation de pages de destination complètes sur leur site. En effet, cet objectif permet de susciter de l'engagement et les conversions auprès d'une clientèle cible tout en capturant des données, ce qui s'apparente grandement à la génération de leads. Au final, cela peut s'avérer fort utile pour alimenter une base de données ou encore effectuer des campagnes de remarketing par le suite.
Pour conclure, dites-vous qu'il est important d'évaluer vos options et de sélectionner un objectif de campagnes qui vous sera véritablement utile dans le cadre de votre stratégie marketing. Bien qu’il soit de plus en plus difficile pour les entreprises de se démarquer à travers tout le contenu qui est présenté aux utilisateurs de Facebook, sachez qu’il y a moyen de créer des campagnes ingénieuses, originales et surtout efficaces. L’important, c’est de demeurer stratégique et cohérent avec vos objectifs numériques. Il faut simplement vous assurer de cibler le bon auditoire, d’utiliser votre budget publicitaire adéquatement et d’établir un calendrier de diffusion qui fait du sens pour votre entreprise et ce qu’elle offre.
Surtout, n’oubliez pas de mesurer vos résultats. Après tout, ce qui est bien avec le Web c’est que vous pouvez facilement suivre vos performances et rectifier le tir au besoin!
