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Comment calculer un budget web précis et réaliste

budget web

Tous les professionnels du marketing ont pour mission d'optimiser le plus possible l'utilisation de leur budget web. D'obtenir le plus de résultats possible par dollars investis. C'est normal. C'est même notre objectif #1 à tous.

Cependant, j'ai l'impression que ce qui détermine le budget web de bien des entreprises est plutôt arbitraire. Il n'y a pas un calcul logique et cartésien derrière le budget qui est alloué au département marketing et celui-ci semble devoir arriver à ses fins avec un budget qui représente le "change de fonds de poche" de l'entreprise ou un montant déterminé au "feeling" par la haute direction.

Je suis heureux de vous apprendre qu'il existe un moyen précis de calculer le budget qui devrait être alloué au web. C'est ce dont il sera question dans cet article!

Étape 1: Établir vos objectifs de revenus supplémentaires et de nouveaux clients

La première étape pour calculer un budget web précis et réaliste est d'établir quels sont vos objectifs de revenus supplémentaires et de nouveaux clients que vous désirez générer au courant de la période d'attribution du budget (souvent sur une base annuelle).

Pour ce faire, il vous faudra savoir la valeur moyenne d'un nouveau client. C'est-à-dire, combien vous rapporte un nouveau client en moyenne. Lorsque vous aurez cette information en mains, vous serez en mesure de déterminer le nombre de clients qu'il vous faut générer sur le web en fonction des revenus supplémentaires visés.

Calculer votre objectif de nouveaux clients

Étape 2: Calculer la valeur à vie client à partir de la durée de vie et de la marge de profit

Le prochain élément qu'il faut déterminer avant de pouvoir calculer votre budget web est la valeur à vie client. Cet indicateur nous permettra de déterminer le coût par acquisition maximal que l'on peut se permettre de payer pour un client. Un client ne devrait jamais vous couter plus à acquérir que ce qu'il générera comme revenu au cours de sa relation avec votre entreprise. Ainsi, le coût par acquisition maximal que vous pouvez vous permettre est égal à la valeur à vie client.

Pour calculer la valeur à vie client, il vous faut multiplier la valeur moyenne d'un nouveau client (en $) par la durée de vie moyenne d'un client (en année) et ensuite multiplier cette valeur par la marge de profit (en%) que vous réalisez par client.

Comment calculer la valeur à vie client

Étape 3: Établir votre budget web maximal et réel en fonction de vos objectifs

Maintenant que vous connaissez votre valeur à vie client et, par le fait même, votre coût par acquisition maximal, vous pouvez multiplier ce dernier par votre objectif de nouveau client (calculé à l'étape 1) afin de déterminer votre budget web maximal. Le résultat de ce calcul est le montant que vous ne devez pas dépasser en termes de dépenses web si vous voulez demeurer au-dessus du seuil de la rentabilité.

calcul-budget-web-1

Voilà! vous savez maintenant comment calculer le budget que vous devriez investir sur le web. Cependant, puisque j'ai votre attention, j'aimerais vous amener encore plus loin dans l'analyse des coûts marketing de votre entreprise.

Allez plus loin dans vos analyses en établissant vos coûts d'acquisition maximaux

Vous savez combien de client il faut générer grâce à l'étape 1. Avec cette information en poche, il est possible pour vous de remonter l'entonnoir de conversion afin de déterminer combien de leads qualifiés pour les ventes (SQL), combien de leads marketing (MQL) et combien de visiteurs il vous faut acquérir grâce à votre site web.

En effet, en connaissant le nombre de clients à générer et vos principaux taux de conversion, il est possible de calculer le trafic et les leads qu'il vous faut avoir. Les principaux taux de conversion que vous devez avoir sous la main pour effectuer ces calculs sont les suivants:

  • Taux de conversion de SQL à Client
  • Taux de conversion de MQL à SQL
  • Taux de conversion de visiteurs à MQL

Vous pourrez calculer ces taux de conversion avec vos données antérieures. Ensuite, vous devez calculer les informations suivantes:

  • Objectif de leads qualifiés aux ventes à générer (SQL)
  • Objectif de leads marketing à générer (MQL)
  • Objectif de trafic web à générer

La figure suivante devrait vous aider à calculer ces 3 éléments

Comment calculer le trafic web et les à générer

Maintenant, vous savez précisément combien de visiteurs, combien de leads marketing et combien de leads qualifiés pour les ventes vous devez générer avec votre site web pour atteindre vos objectifs.

Pour aller plus loin encore, vous pouvez calculer combien vous devriez payer pour y arriver.

  • Quel est le montant maximal que vous devriez payer pour un visiteur web tout en respectant votre budget marketing?

calcul-cout-par-visiteur

  • Quel est le montant maximal que vous devriez payer pour un lead marketing tout en respectant votre budget marketing?

calcul-cout-par-lead-marketing

  • Quel est le montant maximal que vous devriez payer pour un lead qualifié pour les ventes tout en respectant votre budget marketing?

calcul-cout-par-lead-ventes

  • Quel est le montant maximal que vous devriez payer pour un client tout en respectant votre budget marketing?

calcul-cout-par-client

Armé de toutes ces formules mathématiques, vous êtes désormais bien équipé pour calculer les budgets que vous devriez allouer au web.