Choisir une agence de marketing numérique : 9 critères clés

26 janvier 2021  |  par Marie-Ève Parent

Équipe d'une agence de marketing numérique

Pour la prochaine année, vous vous donnez comme objectif d'améliorer votre marketing numérique? Vous voulez mettre toutes les chances de votre côté pour atteindre vos KPIs marketing et recherchez les meilleurs moyens d'y parvenir?

Que vous visiez à améliorer vos stratégies ou encore la maîtrise de certains outils pour atteindre votre performance visée, le fait de recourir à une agence de marketing numérique peut assurément être un atout pour votre entreprise. Cependant, comment faire un choix éclairé? Qu'est-ce qui devrait orienter votre décision lorsque vient le temps de choisir une agence plutôt qu'une autre?

Sans plus tarder, on vous dévoile 9 critères qui vous permettront de faire un choix éclairé!

 

Des critères importants qui vous permettront de choisir l'agence de marketing numérique qui correspond à vos besoins

 

1. La diversité des expertises maîtrisées

Quand vient le temps de recourir aux services d'une agence de marketing numérique ou web, il est intéressant d'avoir la possibilité de recourir à plusieurs services.

À titre d'exemple, vous pourriez bénéficier des services de refonte de site web, d'implantation CRM ou encore de création de contenu. Avoir un seul endroit qui vous offre tous ces services vous facilitera la vie et vous permettra d'établir une relation de confiance avec un partenaire qui comprend et s'adapte à l'ensemble de vos besoins.

 

Expert d'une agence de marketing numérique

 

2. Le nombre d'années d'expérience

Comme dans plusieurs domaines, le nombre d'années d'expérience peut s'avérer un atout lorsque l'on recherche un fournisseur de service. Le nombre d'années d'expérience peut être un bon indicateur que l'agence a su traverser les défis et les mandats qui se sont dressés devant leur route.

N'hésitez pas à consulter le catalogue des entreprises qui ont fait affaires avec cette agence au cours des dernières années. Le fait de discuter avec un ancien client ou un client actuel de celle-ci pourra aussi contribuer à vous faire une opinion par vous-même!

Vous pouvez aussi vous fier au recommandations laissées par des clients sur diverses plateformes, telles que HubSpot s'ils sont partenaires et sur Google. Cela vous permettra d'avoir une véritable idée de ce qu'on pensé les clients de cette agence.

 

Personne à l'ordinateur

 

3. Les technologies maitrisées

En choisissant de faire affaires avec une agence, il est important de considérer les technologies et les outils maîtrisés et utilisés par celle-ci. À titre d'exemple, si vous travaillez dans l'écosystème Wordpress et souhaitez y rester, il sera important de travailler avec un partenaire qui a plusieurs succès à son actif en lien avec la plateforme visée.

Mieux vaut travailler avec un fournisseur qui ne s'improvise pas expert de la dite solution. Que vous souhaitiez travailler avec des outils tels que Wordpress, Magento, Hubspot, et plus encore, n'hésitez pas à questionner l'agence convoitée afin de confirmer leur expertise en la matière.

 

4. Les accréditations disponibles

Il peut s'avérer très intéressant d'un point de vue financier de travailler avec une agence qui est reconnue par le Gouvernement comme formateur agréé du Gouvernement du Québec. Cela vous permettra de recourir à certaines subventions soutenant les entreprise d'ici en matière de marketing numérique. Parfois, il vaut la peine de voir ce qu'il y a de disponible, vous pourriez être surpris du nombre de subventions dont votre organisation pourrait bénéficier.

Informez-vous auprès de l'agence de marketing numérique que vous convoitez afin de savoir s'il s'agit d'une agence reconnue en termes d'accréditations.

 

5. Une orientation méthodologique intéressante

La méthodologie privilégiée est un aspect clé à propos du choix d'une agence de marketing numérique. De quelle manière l'agence compte atteindre les résultats que vous visez? S'agit-il d'une méthodologie agile qui évoluera au fil de la relation, ou d'une stratégie fixe élaborée en début de mandat? Voilà des questions pertinentes à vous poser, assurément! Le bon fit n'est pas négligeable.

 

Calculatrice pour illustrer le budget

 

6. Des évaluations réalistes

Le budget est un aspect incontournable de toute décision d'achat. Lorsque vous tenterez de choisir une agence, il devrait s'agir d'un critère important, mais ce n'est pas tout. Méfiez-vous des agences qui vous promettent d'avoir un site pour 2 000$ alors que toutes les autres nécéssitent un budget de 20 000$. Peut-être bien que c'est moins cher, mais si, au final, il ne performe pas et passe à côté de vos objectifs, ce ne sera pas mission accomplie.

Mieux vaut voir le budget comme un critère complémentaire, mais il ne devrait pas être la seule et unique chose à considérer quand vous faites affaires avec une agence.

 

7. Offre une perspective nouvelle

Un des avantages intéressant de recourir aux experts d'une agence est d'obtenir une perspective nouvelle en matière de marketing, un regard extérieur, par rapport à son organisation.

Peut-être avez-vous l'habitude de promouvoir votre marque d'une certaine manière ou d'utiliser les mêmes tactiques numériques pour attirer des opportunités (leads). Il peut être intéressant de choisir une agence qui sera transparente avec vous et qui n'aura pas peur de vous emmener vers différents chemins.

Un audit de votre stratégie actuelle peut assurément être un bon point de départ avant de réorienter vos initiatives!

 

8. La transparence

Il est important de faire affaires avec une agence qui vous laisse garder le contrôle sur vos actifs numériques. Soyez méfiants des agences qui ne vous laissent pas avoir accès à vos propres outils ou qui refusent de vous transmettre les résultats visés par certaines actions. Garder le contrôle est un aspect non négligeable et vous devriez éviter de travailler avec des gens qui vous disent le contraire.

Exemple de certification d'une agence de marketing numérique

9. Des certifications confirmant certaines compétences

Travailler avec une agence qui possède des certifications dans ses domaines d'expertise peut contribuer à faire un choix éclairé. Les certifications demandent, pour la plupart, de passer un examen ou encore, de garder certaines connaissances à jour.

En termes de certifications, on peut par exemple penser à Google Analytics, Google Ads, aux certifications offertes par Hubspot Academy, pour n'en nommer que quelques unes.

À vous de voir les certifications incontournables que vous aimeriez que votre agence possède.

Enfin, nous espérons que cet article vous aidera à faire un choix éclairé lorsque viendra le temps de choisir une agence de marketing numérique. Avoir le bon partenaire fera toute la différence dans l'atteinte de vos objectifs. Et qui sait, peut-être aurons-nous la chance de travailler ensemble dans le futur!

Curieux de savoir comment on pourrait vous aider? N'hésitez pas à discuter avec l'un de nos experts!

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