Ma toute première journée de travail chez Globalia Digital était il y a 113 jours. Avant cette date, je n'avais jamais travaillé une journée complète à distance. Cependant, j'ai eu de la chance, car Globalia avait créé et planifié un programme magistral d'intégration des employés à distance pour les nouvelles recrues. Mes premières semaines sont un peu floues, mais en réfléchissant à mon expérience d'intégration, il y a des choses qui ressortent. Ce qui m'a frappée, c'est que chacun de mes collègues était impatient de me rencontrer, ils étaient très gentils et ont souvent
proposé de répondre à toutes mes questions. Deuxièmement, j'ai pu constater à quel point mes collègues se souciaient des clients et de leurs succès.
Tout commence par l’entrevue d’embauche
Pendant le processus d'entretien, j'avais bien fait mes recherches sur Globalia. Grâce à mes recherches, j'ai découvert que Globalia est un partenaire Elite HubSpot. Cela signifie que Globalia est classé au plus haut niveau parmi les partenaires Hubspot qui ont fait leurs preuves en aidant les entreprises à déployer et à se développer avec la plateforme HubSpot. Après seulement quelques semaines, j'ai réalisé que j'avais fait un très bon choix en cherchant un poste chez Globalia. L’équipe travaille tellement fort pour être serviable et humaine dans son approche au service des clients.
Avant d'aborder les conseils qui vous aideront à intégrer votre nouvel employé à distance comme un pro, je veux vous parler de l'importance cruciale de la période d'intégration pour votre nouvelle recrue. À mon avis, l'entretien est la première impression de votre nouvelle recrue, mais pour ce nouvel employé, les premiers jours formeront sa première impression de l'entreprise.
Selon HubSpot, la période d'accueil est celle où 20 % du taux de roulement des employés peut se produire. Pourquoi est-ce important pour une entreprise de s'en rendre compte? Selon Glassdoor, il en coûte à une entreprise plus de 4 000 $ et environ 24 jours pour embaucher un nouvel employé. En d'autres termes, ça prend beaucoup de temps et d'argent pour embaucher une nouvelle recrue et la garder après ses premiers jours de travail. C'est pourquoi votre processus d'intégration doit être bien conçu, exécuté aussi parfaitement que possible et modifié si nécessaire. Voyons maintenant quelques conseils qui vous aideront à y parvenir.
Conseil #1 : Donnez
des objectifs clairs et atteignables
« All successful people have a goal. No one can get anywhere unless he knows where he wants to go and what he wants to be or do. » – Norman Vincent Peale
En tant que personne qui aime vérifier les choses sur ma liste de tâches à faire, j'apprécie beaucoup les objectifs. En fait, je serais assez audacieuse pour dire que vous ne pouvez pas réussir sans avoir des objectifs.
Au cours de ma première semaine de travail à distance pour Globalia, j'ai participé à une réunion d'intégration où notre responsable de la planification nous a expliqué ce qui était attendu de nous. Je dis « nous » parce que j'ai été intégré à distance avec une autre nouvelle recrue. La responsable de la planification avait préparé des diapositives et, après la présentation, elle a envoyé les diapositives avec notre dossier d'intégration. Ce dossier comprenait une liste de contrôle d'intégration, le programme de notre première semaine et nos objectifs.
On m'a donné 5 objectifs clairs et atteignables. Qu'est-ce que cela m'a fait ressentir ? Je me sentais excitée, confiante et prête à travailler sur ces objectifs. La clarté, à mon avi
s, est l'autonomisation. Dans cet article de Cognitis Consulting, l'auteur Dave Martin va plus loin en disant que pour responsabiliser quelqu'un, on a besoin de trois choses. En anglais, ce sont les « three C’s » :
- Clarity (Clarté)
- Competence (Compétence)
- Care (Soin, attention)
Je suis complètement d'accord! Et je crois que nous pouvons tous convenir que responsabiliser les employés les aident à travailler plus efficacement et à se sentir plus appréciés.
Conseil #2 : Aidez votre nouvelle recrue à rencontrer sa
nouvelle équipe et bien s'y intégrer
Il est essentiel de présenter votre nouvelle recrue à distance à so
n équipe. C'est évident, mais je vais quand même le préciser - une recrue qui travaille à distance est seule toute la journée. Oui, la personne peut participer à des réunions et passer une partie de la journée à travailler virtuellement avec un membre de l'équipe, mais finalement elle travaille physiquement toute seule. Comment pouvez-vous l’aider à se sentir moins seule dans son travail ? Présentez-la à son équipe et aidez-la à s'y intégrer.
Personnellement, j'ai eu de la chance.
Mon équipe était incroyablement accueillante. Tout le monde chez Globalia s'engage à aider les autres - nos clients et nos collègues. Notez que je ne les ai toutefois pas rencontrés par hasard.
Au cours de mes premières semaines, j'avais de nombreuses réunions de 15 minutes programmées spécifiquement pour rencontrer quelques membres de chaque équipe au sein de notre entreprise. Nous avons trois équipes au sein de notre entreprise et ensemble, nous nous attaquons aux tâches consistant à aider les entreprises à mettre en œuvre des stratégies de vente, de marketing et de service au sein de Hubspot, à développer des sites Web de commerce électronique conviviaux et générateurs de revenus, ainsi qu’à gérer de nombreux projets personnalisés et innovants.
Globalia encourage également l'esprit d'équipe en programmant une réunion hebdomadaire de 15 minutes. Nous l'appelons le « speed teaming »; une combinaison de « teambuilding » et « speed dating ». Quand nous faisons du « speed teaming », nous pouvons parler de tout sauf du travail. J'ai beaucoup appris sur mes collègues au cours de ces réunions courtes mais efficaces.
Astuce #3 Associez votre nouvelle recrue à un mentor
« My mentor said, “Let’s go do it,” not “You go do it.” How powerful when someone says, “Let’s!” » — Jim Rohn
Cette astuce est de loin ma préférée. Principalement parce que j'attribue ce que je sais - sur Globalia, sur HubSpot, comment naviguer dans nos mandats et obtenir le soutien du reste de l’équipe - à mon mentor, Sam.
Au début de nos premiers appels ensemble, je l'ai suivi et j'ai tout observé tranquillement. Il était patient, gentil et très serviable. Il m'a ensuite donné la confiance nécessaire pour aider les clients lors de nos appels. J'ai beaucoup appris de ses questions, de ses notes méticuleuses et de son amour de Miro. Sans mentor, j'aurais eu l'impression d'être « jetée aux loups ». Apparemment, 77 % des entreprises qui ont aidé leurs employés à avoir un mentor et/ou à encadrer d'autres personnes ont signalé une augmentation de la rétention. En ces temps difficiles, le fait de pouvoir conserver un excellent employé permet d'économiser énormément de temps, d'argent et d'énergie.
Pour conclure, je tiens à dire que vous récolterez les bénéfices d'un processus d'intégration bien pensé pour les années à venir.
Vous ne savez pas par où commencer?
Commencez par ouvrir un nouveau Miro board (non, ce n'est pas sponsorisé, Miro est juste un outil de visualisation incroyable), et commencez à réfléchir au type de première impression que vous faites sur votre nouvelle recrue à distance. Voulez-vous que les nouvelles recrues se sentent perdues et seules ou voulez-vous qu'elles se sentent autonomes, qu'elles fassent partie de quelque chose de plus grand qu'elles-mêmes et qu'elles puissent atteindre des objectifs clairs et réalisables? Maintenant, passez au brainstorming, et si vous avez d'autres idées incroyables sur la façon d'intégrer votre nouvelle recrue à distance, j'aimerais en entendre parler! Envoyez-moi un message sur LinkedIn.
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