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Nouveautés et améliorations des fonctionnalités HubSpot 2022-2023

Yamini Rangan at Inbound 2022 presenting the new product updates

Ajoutez cet article dans vos favoris et utilisez le comme référence pour vous accompagner dans la maîtrise des nouveautés. Des vidéos tutoriels faits par nos experts viendront le bonifier sous peu.

Chaque année, la grande communauté HubSpot, dont nous faisons partie, attend avec fébrilité le lancement des nouvelles fonctionnalités et améliorations de leurs différents outils. C’est le 7 septembre 2022 lors du populaire événement INBOUND que Yamini Rangan, CEO chez HubSpot, Stephanie Cuthbertson, CPO chez HubSpot, et Dharmesh Shah, Co-Fondateur de HubSpot, ont dévoilé ces informations.

Avant tout, il est important de comprendre le contexte et la réflexion derrière leurs offensives. Selon l’équipe exécutive de HubSpot, le monde expérimente actuellement une crise de déconnexion causée principalement par la pandémie, ce qui complexifie la connexion entre les clients, les entreprises, la communauté, mais également entre les systèmes et les données. Afin de surmonter cette crise et de soulager le poids qu’elle engendre sur la croissance, HubSpot suggère de se concentrer sur des fonctionnalités permettant de bâtir une relation significative et de répondre aux besoins concrets des clients. La plateforme HubSpot est conçue pour réunir et connecter les données et créer des communautés, tout en offrant des expériences flexibles et personnalisées, et ce grâce à Hubspot Connect!

Bienvenue dans l’ère du client connecté!

Nouveautés et améliorations

Commerce

Horaire de paiement
✔ Décomposez une facture en une série de versements, chacun ayant sa propre date d'échéance, son propre montant et son propre nom.

Hub Marketing

Intégration avec WhatsApp
✔ Connectez un compte entreprise comme canal de communication dans votre boîte de conversation commune.

Campagnes 2.0
Bénéficiez de l’aspect one-stop-shop pour la planification et l’exécution de stratégies marketing. 

Analyse du parcours
✔ Visualisez le parcours complet de vos clients et obtenez des informations détaillées sur des tactiques afin d'optimiser les moments importants et, donc, la conversion.

Événement de conversion publicitaire
✔ Exploitez pleinement vos données de base afin de pouvoir cibler la bonne audience, d’établir des rapports et d’optimiser vos conversions, tout en respectant la confidentialité des données personnelles.

Hub Opérations et Développeur

Intégration de projets GitHub
✔ Utilisez GitHub pour entreposer la base de code de vos projets HubSpot. Collaborez avec vos équipes à l'aide d'outils et de flux de travail Github et débutez des projets en utilisant ces bases.

Débogage
✔ Bénéficiez d’une amélioration des fonctionnalités de débogage et d’un nouveau CRM mid-panel card logging système qui permet aux développeurs de surveiller le fonctionnement de leurs applications privées et de détecter plus facilement les causes potentielles d’échecs.

Développement du Sandbox
✔ Testez et implémentez des preuves de concepts dans des environnements de développement isolés, à même votre compte.

Synchronisation de produits
✔ Connectez des applications tierces à votre bibliothèque de produits HubSpot pour exécuter une synchronisation bidirectionnelle des données.

Synchronisation de factures
✔ Synchronisez unidirectionnellement vos factures depuis des applications tierces vers HubSpot. De cette façon, vous obtenez une image complète des chiffres de votre entreprise.

Amélioration de la santé
✔ Ajout d’un nouvel onglet intitulé « Santé de la synchronisation » qui indique les intégrations non synchronisées, exclues de la synchronisation ou en échec de synchronisation.

Créateur de cartes CRM
✔ Concevez et déployez de nouvelles cartes CRM qui faciliteront le travail des utilisateurs du CRM.

Ventes et Hub Services

Appels Inbound
✔ Utilisez des numéros de téléphone uniques pour chaque employé afin d’effectuer des appels sortants ou entrants directement depuis un téléphone personnel, sans révéler le numéro.

Objectifs clients
✔ Définissez, suivez et gérez facilement les performances en fixant des objectifs. Maintenez les objectifs à jour en reflétant automatiquement toute modification apportée aux objectifs dans la barre de progression et alignez vos collaborateurs grâce à des notifications.

Gestionnaire d’opportunités
✔ Profitez d'une nouvelle application d'objectifs, des objectifs d'équipe et une meilleure expérience intégrée des prévisions et de la gestion des affaires.

Qualité et gestion des données

Centre de commande de la qualité des données
✔ Obtenez facilement des informations sur la santé de toutes vos données HubSpot en un seul endroit et anticipez les problèmes.

Import amélioré
✔ Économisez du temps grâce à la nouvelle expérience d'importation qui signale et résout les erreurs de données avant qu'elles ne soient publiées dans le CRM.

Validation de la propriété
✔ Contrôlez mieux vos données saisies manuellement grâce aux validations de propriétés, et ce, sans ajouter de processus ou de procédures qui pourraient les ralentir.

Aperçu du modèle de données
✔ Obtenez une représentation visuelle complète des objets, propriétés et associations standard de HubSpot, le tout consolidé en une seule vue.

Création d'objets personnalisés
✔ Personnalisez votre modèle de données d’entreprise avec le nouveau constructeur d'objets personnalisé qui vous permet de définir le nom, le nom pluriel et la première propriété d'un objet personnalisé. Le tout se fait sans code.

Recommandations automatisées
✔ Laissez l’intelligence artificielle de HubSpot vous suggérer des automatisations afin de réparer les erreurs de données.

CRM et personnalisation

Configuration de la barre latérale de droite
✔ Optimisez la barre latérale droite en configurant une logique conditionnelle pour ne montrer que les sections et les cartes pertinentes aux différentes équipes ainsi que les données internes ou externes.

Nouveaux types d'activité et boutons configurables
✔ Enregistrez manuellement les nouveaux types d'activités de connexion des clients. Configurez les boutons et réorganisez-les pour un accès plus rapide.

Configuration des cartes
✔ Sélectionnez jusqu'à quatre propriétés à afficher sur la carte de bord de tous les éléments du pipeline. Lorsque plusieurs pipelines sont présents, personnalisez les cartes pour afficher des propriétés différentes à chaque étape du pipeline.

Onglet aperçu des enregistrements
✔ Visualisez les données et configurez la mise en page et les éléments affichés pour les différentes équipes.

Onglet personnalisé d'enregistrement
✔ Créez des cartes personnalisées pouvant interagir avec des données internes ou externes à l'aide d'outils de développement. Elles peuvent être présentées dans un onglet personnalisé supplémentaire.


CMS Hub

Outils CMS gratuits
✔ Construisez gratuitement un site web sécurisé qui évoluera avec la croissance de votre entreprise. 


En conclusion

Encore une fois, HubSpot a répondu aux attentes et offert aux utilisateurs des outils pour simplifier leurs actions et améliorer leurs résultats. L'entreprise ne cesse d'innover et la plateforme est de plus en plus connectée au commerce électronique B2B ! Les deux sujets qui se sont démarqués par leurs améliorations d’envergure sont les fonctionnalités de paiement ainsi que la qualité et la gestion des données. Avec l'avènement du commerce électronique et l’importance toujours grandissante de la cybersécurité, ce sont des fonctionnalités indispensables aujourd’hui.

Les utilisateurs intensifs seront ceux qui remarqueront le plus ces ajouts et qui en bénéficieront dans leurs activités quotidiennes. Si, comme nous, vous utilisez HubSpot à son plein potentiel et voulez optimiser vos efforts, ces fonctionnalités plus complexes seront vos alliées.

Vous souhaitez discuter de ces nouveautés avec nos experts HubSpot? Contactez-nous!