Que faire avec une intégration HubSpot inachevée?

4 décembre 2020  |  par Gabriel Ramier

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Un intégration HubSpot de 90 jours correspond à un temps suffisant pour implémenter ce CRM complexe. Cependant, les fonctionnalités qui font d'HubSpot l'une des plateformes les plus complètes dans son domaine peuvent être plus longues à maîtriser. Il est donc important de s'assurer qu'après son intégration, on évalue les outils essentiels pour éviter de futurs problèmes.

Il faut savoir qu'implanter HubSpot dans son entreprise demandera une courbe d'apprentissage abrupte pour chaque équipe ou représentant marketing qui aura la tâche d'en effectuer l'introduction dans son entreprise. Après une intégration HubSpot, il faut donc s'assurer que tous les aspects de cet outil aient été bien intégrés et compris.

Suite à une intégration inachevé (ou simplement trop rapidement effectuée), la première étape est d'évaluer le niveau d'utilisation et de configuration du compte, c'est-à-dire faire l'audit des outils principaux de votre portail HubSpot.

Nous pouvons comparer l'intégration HubSpot aux fondations d'une maison. Si cette étape cruciale est négligée, il y a de fortes chances que cette période d'apprentissage crée une dette technologique. En effet, cela risque de rallonger vos processus par la suite, ou même d'engendrer des enjeux dans les informations que vous collectez.

 

Que vérifier après une intégration HubSpot?

Voici donc une liste des éléments principaux à évaluer à la suite d'une intégration HubSpot inachevé :

 

1. Votre base de données de contacts

L'un des avantages majeurs de HubSpot réside dans sa gestion de contacts et de leurs informations. Par contre, c'est aussi un outil qui peut rapidement créer des problèmes et faire boule de neige.

L'import de contact est la base de votre CRM. Assurez-vous de ne pas retrouver de contacts dupliqués ou de contacts ne possédant pas d'adresse courriel. Il est facile de nettoyer une liste de 100 contacts, mais lorsque votre stratégie Inbound fera effet, vous ne voulez pas vous retrouver à repasser par-dessus 10 000 contacts!

 

2. Votre base de données de contacts

Ensuite, gardez en tête que plus vous savez qui sont les gens avec qui vous faites affaire, de cette manière, vous serez en mesure de leur communiquer convenablement votre message.

Pour ce faire, HubSpot gère ses informations grâce à des propriétés comme le nom, l'âge, le poste occupé, etc. Par contre, si vous vous retrouvez avec deux propriétés ayant le même but, vous allez segmenter les informations recueillies sans le vouloir!

Assurez-vous donc que vos propriétés de contacts ont été réfléchies et ont un but unique à travers votre CRM.

 


 

3. L'intégration stratégique

Lors d'une intégration HubSpot, on observe souvent une réticence dans l'utilisation de nouveaux outils, que ce soit par habitude ou simplement par manque d'aptitude. Pourtant, il est primordial de garder un esprit ouvert à la panoplie d'outils offerts par HubSpot.

HubSpot offre une plateforme qui communique avec elle-même sur plusieurs niveaux. Vous y retrouverez donc un meilleur retour sur investissement si vous en faites la pleine utilisation, que ce soit au niveau de la gestion de contact ou même des envois courriel!

 

4. Les gabarits ou les templates

À la fin de votre intégration HubSpot, vous vous retrouverez avec plusieurs gabarits de courriels, de landing pages, de blogues ou même de pages web.

Tel qu'illustrer sur la photo ci-dessous, ces gabarits feront le minimum du travail demandé, puisqu'ils seront très peu personnalisés.

 

 

Il est donc recommandé de faire la création d'au moins un gabarit personnalisé par canaux marketing, soit un gabarit de landing page, de thank you page (page de remerciement), de courriel et si vous en avez besoin, d'un gabarit de blogue.

Une panoplie d'autres outils, comme les Call to Action (CTA), les formulaires, les chatbots, etc. sont très brièvement abordés durant l'intégration HubSpot. Il est donc fréquent de rencontrer une entreprise qui n'a pas achevé son intégration ou qui n'utilise pas son compte HubSpot de manière optimale.

Ne repoussez pas l'analyse interne de votre portail HubSpot! Commencez par les points énumérés plus haut et n'hésitez pas à demander de l'aide dans votre démarche. HubSpot peut s'avérer être un outil merveilleux, mais il peut aussi amener son lot de défis!

Si vous souhaitez faire l'analyse en détail de votre compte suite à votre  intégration HubSpot ou laisser le soin à des experts de réviser vos processus internes, il nous fera un plaisir de vous accompagner. Demandez un audit HubSpot!

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