Réussir sur le web, ce n'est pas une mince affaire. Malheureusement, plusieurs entreprises n'ont pas des ressources infinies pour répondre aux besoins que nécessitent l'élaboration et l'implantation d'une stratégie web qui génèrera des résultats intéressants. En effet, on voit souvent des PME qui n'ont pas de responsable marketing/communication ou bien, lorsqu'elles ont une personne qui occupe ce rôle, celle-ci est seule à mener sa barque.
Que faire pour ces entreprises? Mettre une croix sur le web? NON! Les bénéfices du web pour une entreprise sont trop nombreux pour s'en passer!
Dans cet article, vous trouverez 5 trucs pour réussir sur le web même si votre entreprise a une équipe marketing inexistante ou très petite.
1-Planifier efficacement sa stratégie web
Comme mon grand-père disait à mon père, qui me l'a ensuite dit: "Le calcul vaut le travail!". En effet, lorsqu'on a peu de ressources à investir sur un projet web, on a peu de place à l'erreur et aux changements de cap momentanés. Alors, vaut mieux prendre un temps de réflexion au début du projet afin de planifier efficacement sa stratégie et ensuite partir pour de bon dans la bonne direction et en suivant un plan de match bien établi.
Pour faire une planification efficace de votre stratégie web vous devez passer au travers des quelques petits devoirs suivants:
- - Faire un diagnostic de votre situation actuelle à l'interne (Vos précédentes initiatives sur le web, vos forces, vos faiblesses, etc.)
- - Faire l'état de votre environnement externe (Où vous situez-vous par rapport à vos concurrents? Quels sont les opportunités et menaces qui s'offrent à vous?)
- - Déterminer PRÉCISÉMENT à qui vous vous adressez (vos personas!)
- - Établir vos objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Acceptés, Réalistes, Temporellement définis)
- - Élaborer les différentes tactiques et campagnes qui vous permettront d'atteindre vos objectifs auprès de chacun de vos personas
- - Planifier et coordonner ses tactiques et campagnes grâce à des outils tels que le calendrier éditorial et le diagramme de Gantt.
Une fois que vous avez passé au travers de cette liste de tâches il n'y aura plus place à l'improvisation. Chaque action posée sur le web aura un but et un résultat qui y sera rattaché. Fini les pertes de temps et d'argent sur des campagnes inutiles!
En fait, à partir de ce moment vous devez répondre "OUI" aux deux questions suivantes avant de faire quoi que ce soit sur le web:
- Est-ce que cette action va me permettre de rejoindre au moins un de mes personas?
- Est-ce que cette action va me permettre d'atteindre au moins un de mes objectifs?
Si la réponse est "NON", ne vous embêtez pas avec une tactique qui n'apportera pas de résultats au bout du compte.
2-Avoir recours au Inbound Marketing
Un deuxième truc pour réussir sur le web sans équipe marketing est de baser sa stratégie web sur les principes de l'inbound marketing. Si vous ne savez pas ce qu'est l'inbound marketing, je vous invite à lire mon article sur le sujet: Qu'est-ce que le Inbound marketing?.
La méthodologie de l'inbound marketing
"En quoi l'inbound marketing peut-il être le salut des directeurs marketing qui travaillent seuls ou des entreprises sans équipe marketing?"
Et bien, l'inbound marketing repose sur une production intensive de contenus pertinents. Ainsi, il faut comprendre que la publication d'un contenu sur le web n'a pas seulement un impact momentané. Le contenu est hébergé sur le site web et il demeure trouvable par les internautes et les moteurs de recherche tant et aussi longtemps que vous le voudrez! Dans cette optique, plus vous publiez du contenu sur le web, plus vos chances d'entrer en relation avec vos personas augmentent, car les contenus s'accumulent tout en créant de plus en plus de portes d'entrée pour vos visiteurs.
De plus, en créant des offres de contenus à valeur ajoutée qui demandent un téléchargement ou une inscription de la part de l'internaute vous générez des prospects grâce à votre site web.
Ainsi, à défaut d'avoir une équipe marketing, c'est votre contenu et l'inbound marketing qui agit à titre de marketer travaillant pour vous 24h sur 24 et 7 jours sur 7!
3-Engager tous les membres de l'entreprise dans l'effort marketing
Pour réussir sur le web, une entreprise doit avoir une culture web. C'est-à-dire une entreprise dont les dirigeants et les employés croient en la valeur du web et s'investissent dans la mise en oeuvre de la stratégie web. Donc, avoir une culture web, c'est de passer d'une entreprise sans équipe marketing à une entreprise où tout le monde fait partie de l'équipe marketing.
Tel que mentionné au point 2, la réussite sur le web passe par une production fréquente de contenu. Que ce soit, des vidéos, des articles de blogue, des guides, des rapports, des grilles, des conférences, des présentations, un document, etc. Qui est mieux placé pour parler de ce que vous faites au sein de votre entreprise que ceux qui y travaillent? PERSONNE! C'est pourquoi tous les membres de l'entreprise doivent s'investir dans l'effort marketing en participant à la production de contenu.
Trop d'entreprises confient la production de contenu web à leur responsable du marketing. Malheureusement, celui-ci est rarement un spécialiste de l'industrie de l'entreprise... c'est un spécialiste du marketing! Son rôle est de coordonner la production de contenu de ses collègues pour que le travail de ceux-ci soit axé sur les personas, les objectifs de l'entreprise et les meilleures pratiques de production de contenu web.
4-Utiliser l'automatisation marketing
Même si le présent article prône qu'une entreprise sans équipe marketing peut réussir sur le web, il est certain que plusieurs éléments de l'exécution d'une stratégie web efficace nécessitent de se salir les mains de temps en temps. Par exemple, il faut mettre les contenus en ligne, envoyer des courriels, publier sur les médias sociaux, etc. Ces tâches peuvent prendre du temps, mais elles sont nécessaires.
Heureusement, une grande portion des tâches associées à l'exécution d'une stratégie web sont des tâches récurrentes qui peuvent être automatisées. Ainsi, l'automatisation marketing peut être une façon de diminuer la tâche des entreprises qui ont peu de ressources attribuées au marketing.
Voici quelques éléments que vous pouvez automatiser:
- - Envoi des nouveaux articles de blogues à vos abonnés par courriel
- - Envoi de courriels de remerciement suite à un téléchargement ou une inscription
- - Vos activités de lead nurturing
- - La veille de votre industrie et de vos compétiteurs
- - Etc...
Bref, l'automatisation marketing n'a de limite que votre imagination!
Il existe plusieurs outils payants et gratuits pour faire de l'automatisation marketing. Pour vous familiariser avec l'automatisation marketing, je vous invite à découvrir ce que vous pouvez faire avec un outil tel que IFTTT ou bien à faire l'essai gratuit de HubSpot!
5-Faire appel à une agence de marketing web
Après avoir passé à travers tous les conseils précédents, si vous n'y arrivez toujours pas, vous pourriez être tenté d'embaucher une nouvelle ressource pour vous aider. Cela peut être une bonne idée!... ou non.
La réalité est que le web est un environnement très complexe et qu'il est très difficile, voire impossible, de trouver quelqu'un qui excelle dans tous les domaines du web (programmation, design, référencement, placement média, stratégie, ergonomie, expérience utilisateur, génération de prospects, etc.).
Dans ce contexte, il peut s'avérer plus sage de confier la portion du budget que vous pensez accorder au salaire d'un nouvel employé à une agence qui a à sa disposition plusieurs talents multidisciplinaires et complémentaires qui sauront mener votre stratégie web à un autre niveau! Ainsi, votre budget sera réparti de façon intelligente entre les différentes tâches à accomplir correspondant aux différents domaines du web.
Par contre, il est très bien de commencer à expérimenter par vous-même les 4 premiers conseils de cet article et de vous tourner vers une agence seulement en cas de besoin. En ayant déjà travaillé un peu ces points, vous serez davantage en mesure de guider et de comprendre l'agence que vous choisirez.
Si vous décidez de vous tourner vers une agence, je vous invite à lire l'article: 8 questions à poser pour choisir son agence de stratégie web
D'ici là, n'hésitez pas à expérimenter vous-même les plaisirs du web et à me poser vos questions dans les commentaires!
