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10 signes que vous n'avez pas un bon site web

Votre site internet représente l'image de votre entreprise et vous permet de soutenir votre activité. En 2015, il est indispensable pour toutes les entreprises de toutes les tailles et dans tous les secteurs d'activité. Un bon site internet peut améliorer votre réputation, attirer de nouveaux clients et fidéliser vos clients existants. Au contraire, un mauvais site web vous donnera une mauvais image vis-à-vis de vos clients et fournisseurs et empêchera vos affaires de se développer.

Alors voici quelques signes qui vous permettront de savoir que vous n'avez pas un bon site web, afin que vous puissiez le modifier par la suite.

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1. Votre site n’est pas adapté pour le mobile

Votre site internet doit être adapté pour les appareils mobiles. En effet avec la forte augmentation du nombre de tablettes, avoir un site internet et une version mobile ne suffit plus, il vous faut une version qui s’adapte en fonction de la plateforme de l’utilisateur (tablettes, smartphones, ordinateurs de bureaux, etc…) Cela permet aux visiteurs de votre page web de profiter d’une bonne expérience, et cela afin d’augmenter les taux de conversions de votre site ( ratio du nombre de visiteurs qui ont enregistré leurs coordonnées sur votre site sur le nombre de visiteurs total).

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ll faut donc redéfinir votre stratégie de contenu (par exemple, quels éléments doivent être affichés en premier sur le site), développer votre contenu média en prenant en compte que certains éléments devront être redimensionnés ou cachés. Il faut aussi redéfinir vos styles de pages qui devront avoir un design particulier en fonction du support de l’utilisateur. Pour ce point, il vous faudra parfois faire des sacrifices esthétiques au profit de la simplicité et de l’ergonomie de votre site web !

2. Votre site contient du Flash

La technologie développée par Adobe dans les années 90 était fortement utilisée sur le web. Même si certains designers et développeurs l’utilisent encore, plusieurs raisons nous font croire qu’il serait judicieux de ne pas utiliser cette technologie pour votre site. Tout d’abord, la technologie Flash est complexe et difficile à mettre en œuvre. Cela se traduira par des coûts de production plus élevés dans le développement de vos pages web en raison du nombre d’heures nécessaires, largement supérieur à d'autres technologies.

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De plus, cela rend aussi la mise à jour difficile et il vous faudra dépenser encore plus d’argent lorsque vous devrez faire appel à un professionnel qui connaît cette technologie et qui pourra vous facturer un nombre d’heures important. Enfin la complexité technologie fait en sorte que Flash est souvent synonyme de long temps de chargement ainsi que d’animations inhabituelles pour l’utilisateur ce qui augmentera sa confusion et son irritation. Vous ne voulez pas que vos visiteurs quittent votre site, car ils sont désorientés par les animations ou qu’ils n’arrivent pas à charger votre site assez rapidement sur leur navigateur. Flash est donc aujourd’hui une technologie à éviter !

3. Votre site n’est pas optimisé pour les moteurs de recherche

Le référencement de votre site internet sur les moteurs de recherches (Google,Yahoo,Bing, etc…) est un élément essentiel de votre stratégie marketing. En effet, votre présence sur les moteurs de recherche est un élément clé de votre image de marque. Cela permet aussi à vos clients, fournisseurs et autres partenaires de vous trouver sans difficulté, d’avoir accès à vos informations rapidement et de pouvoir vous contacter, ce qui augmente ainsi votre visibilité. La connaissance de quelques techniques de base du SEO (ou référencement naturel) vous permettra plus facilement de rendre votre site internet présent sur les moteurs de recherche

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Tout d’abord, choisissez avec précaution vos mots-clés, ceux-ci sont les mots que vos utilisateurs vont taper dans les moteurs de recherche pour vous trouver ! Tous les titres de vos pages et de vos contenus doivent contenir ces mots clés. Ne négligez pas non plus les descriptions de vos contenus qui sont aussi pris en compte par les moteurs de recherche. Enfin n’oubliez pas d’utiliser la balise en-tête <H1>, qui met en avant le titre le plus important de votre page Web, et les balises <ALT> qui correspondent à la description de vos images (cela permet à vos images d’être affichées dans les résultats de recherche par image sur Google par exemple).

4. Il est impossible de s'abonner à votre site

Les infolettres et autres moyens d’abonnement de vos utilisateurs comme les fils RSS sont d’une importance capitale dans votre stratégie marketing globale, car ils vous permettent de développer une longue relation d’éducation de vos leads et peuvent convaincre de nombreux clients ou prospects de continuer à travailler avec vous. Plusieurs gourous de l’internet le confirment : les infolettres sont la meilleure façon de maintenir vos relations clients. De plus, les infolettres vous permettent de développer votre image de marque et de vous associer à certains contenus informatifs reliés à votre entreprise qui pourront convaincre certains leads de s’engager avec vous !

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Enfin, les infolettres sont un moyen de développer une communication client personnalisée et de cibler vos meilleurs clients potentiels. Que ce soit des infolettres ou des fils RSS, les moyens d’abonnements vous permettent de conserver les données de vos leads, de les mettre à jour de vos actualités et de leur partager du contenu ciblé.

5. Votre site a un haut taux de rebond

Le taux de rebond est le ratio entre le nombre d’internautes qui ne visitent qu’une seule page de votre site et le nombre de visiteurs total. Un taux de rebond élevé est cependant de mauvaise augure pour des sites spécialisés qui visent à engager une clientèle.

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En général, votre taux de rebond ne devrait pas être supérieur à 40%. Si cela est le cas, posez-vous des questions sur la pertinence de votre contenu. Est-ce que mon contenu est adapté à mon marché, ma clientèle cible ? Si la réponse est non, il vous faudrait repenser fortement votre stratégie web et développer un contenu intéressant pour vos utilisateurs. Dans le cas contraire, ils risquent tout simplement de quitter votre site aussi vite qu’ils sont arrivés, c’est-à-dire sans s’informer sur votre entreprise ou interagir avec vous. Un conseil : mesurer régulièrement votre taux de rebond, car c’est un indicateur de performance très pertinent pour votre stratégie web globale. Découvrez ici quelques conseils pour bâtir votre stratégie de contenu.

6. Votre temps de chargement est trop long

Plus vos temps de chargement sont longs, plus cela peut décourager vos internautes. Même si ce n’est pas souvent une priorité, la mesure du temps de chargement est possible aujourd’hui grâce à Google Analytics qui vous indique votre temps de chargement sur tous les supports (ordinateurs de bureaux, mobiles, tablettes). Pensez à utiliser des outils comme Google PageSpeed Insights pour déceler des pistes d’optimisation de vos temps de chargement.

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7. Vous n'êtes pas présent sur les médias sociaux

Tout le monde utilise aujourd’hui les médias sociaux. Si vous n’avez jamais entendu parler de Facebook ou Twitter, c’est que vous avez vécu dans une grotte pendant les 10 dernières années et que vous n’aviez pas non plus de téléphone mobile ! (Certains troglodytes sont aujourd’hui très connectés…) Bref, une présence sur les médiaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Instagram, Pinterest, etc…) est CAPITALE pour votre stratégie web. Même si vous êtes une entreprise de B2B qui commercialise des produits d’ingénieurs très spécialisés, une présence sur les médiaux sociaux est une source de trafic important sur votre site web qui peut vous amenez des leads qualifiés.

Si vous n’êtes pas présent sur les réseaux sociaux ou que vous ne gérer plus les contenus publiés sur vos médiaux sociaux, cela peut nuire fortement à votre image de marque, à la réputation de votre entreprise, et finalement à vos profits !

8. Vos coordonnées ne sont pas sur votre site web

Tout bon vendeur a comme arme principale son téléphone (avec plusieurs boutons de mise en attente) et son calendrier de rendez-vous client. Vous souhaitez que votre site web génère plus de ventes pour votre entreprise ? Alors, ne perdez pas de temps et ajoutez dès maintenant vos coordonnées comme le numéro de téléphone pour vous joindre, votre adresse (courriel et physique) et vos heures d’ouverture sur le bas de votre page d’accueil et sur votre page contact.

Autant vous dire que si ces informations ne sont pas disponibles, remettez-vous tout de suite en question ! De plus, avec les techniques utilisées sur le Web actuellement, certains utilisateurs peuvent même vous contacter directement de leur ordinateur via Skype ou d’autres logiciels de VoIP via des boutons cliquables, ce qui vous permettrait de générer encore plus d’engagements utilisateur.

9. Votre site ne génère pas de leads

Votre site génère beaucoup de trafic sur le web ? Tant mieux ! Désormais vous pouvez penser à utiliser ce trafic à bon escient ! En effet, un site internet qui génère seulement du trafic mais qui ne permet pas d’engager des utilisateurs en clients n’est pas utilisé à son potentiel maximum.

Que diriez-vous si votre entreprise pouvait générer des profits sans que vos vendeurs aient à délivrer un « pitch » de vente froid et ennuyeux pour vos clients, mais qu’au contraire ceux-ci deviennent des conseillers précieux qui ne feront qu’orienter vos clients parmi les meilleures options que votre entreprise propose actuellement ? Alors, commencez tout de suite à adapter votre site internet pour qu’il puisse générer des leads.

10. Vous n‘avez pas de call-to-action (CTA)

Les call-to-action (appels à l'action) sont une étape importante d’une stratégie de Inbound Marketing. Ils permettent à vos visiteurs de passer à l’action directement sur votre site et de rentrer leurs informations. Ces appels à l'action, bien placés sur votre site et bien définis par rapport à votre clientèle, peuvent faire générer à votre entreprise des nouveaux leads. Il est simple de créer des Call-To-Action qui génèrent des tonnes de clics.

Pour conclure, tous ces signes vous permettront de savoir que votre site web n'est pas encore considéré comme performant. Et de votre côté, avez-vous d'autres signes qui permettent d'établir que vous n'avez pas un bon site web ?