Stratégie web : 9 concepts découverts en 3 mois

La stratégie est trop souvent mise de côté quand vient le temps de débuter un projet sur le web. La plupart du temps pour économiser de l'argent, plusieurs préfèrent se lancer sur le web sans une planification approfondie et une étude de sa clientèle cible. Le web évolue sans arrêt, sans une bonne stratégie bien élaborée, vos actions sur le web seront en mode réaction et iront dans tous les sens.

À titre de stagiaire, lors de mon parcours chez FLY Conseils, j'ai appris énormément dans plusieurs sphères de la stratégie web. Je prends donc l'occasion de partager avec vous ce que j'ai retenu de cette belle aventure.

1. La planification avant l'action

Pour générer des résultats sur le web, il est important de prendre le temps de bien planifier avant de passer à l'action. J'ai appris lors de mon expérience de travail chez FLY Conseils que de seulement publier du contenu sur Facebook, par exemple, n'apportera que bien peu de bénéfices. Peut-être que votre nombre de «fans» sur votre page augmentera ou que vous aurez 15 «likes» sur vos publications. Mais concrètement, qu'est-ce que cela rapporte? Oui un peu de notoriété, mais probablement que très peu d'internautes deviendront clients au final. Pour rejoindre votre public cible, engager vos visiteurs et convertir vos prospects, vous avez besoin d'une bonne planification stratégique. Autrement, vous allez faire une action à droite, une action à gauche et vous n'aurez pas de résultats.

2. Le contenu est roi

Cette expression est souvent citée depuis quelques années. En effet, un contenu de qualité est primordial dans l'élaboration d'une stratégie web. En plus, il est à la base de toute stratégie numérique. Pour être bien référencé sur le moteur de recherches Google, vous devez avoir des articles de blogue intéressants. Pour être partagé sur les réseaux sociaux, votre vidéo doit être captivant. Qu'il soit en mots, en photos ou en vidéos, le contenu doit se démarquer, car la compétition est féroce sur Google, YouTube, Facebook et les autres plateformes. On peut donc affirmer qu'il est important de mettre beaucoup d'efforts sur la création de contenus. Par la suite, il suffit d'en faire la promotion.

3. Le contenu avant le contenant

Oui, un site web avec un design visuellement attrayant est intéressant, mais il ne faut pas oublier le contenu. Avant tout, un visiteur vient sur votre site pour en apprendre ce que vous offrez ou pour trouver des solutions à ses problèmes. Il ne vient pas pour admirer votre beau design, ce n'est pas une peinture. Il est donc préférable de miser avant tout sur le contenu de votre site. Même chose au niveau de la vidéo, je crois qu'il est plus important d'avoir un propos clair et intéressant, plutôt que 3 angles de caméra, un beau décor et un montage digne d'un film aux Oscars. Dans une stratégie de marketing de contenu, le marketeur devrait d'abord concentrer ses efforts sur la qualité du contenu.

4. Always be helping!

Il s'agit d'une valeur importante que j'ai apprise dans mes 3 mois de travail à l'agence. Vous devez avoir cette attitude envers le client, mais c'est la même chose sur le web avec des prospects. N'ayez donc pas peur de donner des trucs dans vos articles de blogue ou des façons de faire dans vos ressources téléchargeables. J'ai été surpris de constater qu’ici même chez FLY, nous offrons plusieurs guides bien étoffés, comme celui sur le inbound marketing, et ce, gratuitement. Le visiteur pourra donc s'éduquer sur des sujets qui l'intéressent et, de notre côté, on sera en mesure de connaître davantage le visiteur puisqu'il nous fournira certaines informations au travers d'un formulaire. It's a win-win situation!

5. Le Inbound : le marketing du futur

Avant mon arrivée chez FLY, je n'avais jamais entendu parler de Inbound marketing. Lors de mes 3 ans d'étude aux HEC, aucun professeur n'a mentionné cette expression. Pourtant, ce type de marketing non intrusif et qui a comme mission d'aider les gens a beaucoup de potentiel. Les gens sont tannés de se faire appeler à toutes heures de la journée pour se faire vendre n'importe quoi et les publicités télévisuelles sont très dispendieuses. La nouvelle génération de consommateurs s'informe et fait ses devoirs avant de passer à l'action. C'est pourquoi l’inbound est le marketing du futur. Toutes les entreprises devraient se doter d'une stratégie de inbound afin d'attirer les clients potentiels.

6. L'importance de la vidéo

De plus en plus, le marketing vidéo devient important dans une stratégie de contenu. Bien qu’un article de blogue ait beaucoup d'avantages, la vidéo, de son côté, permet de transmettre beaucoup plus d'information en moins de temps. De plus, il faut dire que sur les réseaux sociaux comme Facebook, les vidéos sont beaucoup plus performent en terme d'engagement. Avec un appel à l'action bien positionné, il est possible d'amener l'internaute vers son site web et de continuer son éducation.

7. Un site web n'est pas qu'une vitrine

Plusieurs entreprises veulent un site web pour afficher leurs produits ou pour décrire leurs services. Est-ce que c'est le genre de contenu que leurs clients recherchent ? La plupart du temps, non ! Ils veulent s'éduquer et trouver des solutions à leur problème. Il faut donc leur proposer du contenu éducatif comme des articles de blogues ou des grilles comparatives par exemple. C'est sur le web que se passe une grande partie du processus décisionnel du consommateur. Très souvent, les gens vont en magasin seulement pour faire l'achat, toutes ces recherches se sont passées sur la toile. Toute entreprise devrait donc se doter d'un site qui contient du contenu qui va aider les gens à prendre leur décision.

8. Il faut prendre le visiteur par la main

Dans l'élaboration d'un site web ou même dans une publication sur Facebook, il faut prendre le visiteur par la main. Il est important de lui montrer ce qu'il doit faire comme prochaine action. C'est pour cette raison qu'il doit toujours avoir un appel à l'action bien visible sur la page. Est-ce qu'il faudrait avoir des appels à l'action sur chacune des pages? Oui, sur toutes les pages de votre site web!

9. On ne peut pas tout savoir

Le web évolue tellement vite et il est tellement vaste qu'il est presque impossible de tout savoir et d'être un expert dans tous les domaines. La planification, les réseaux sociaux, le e-commerce, l’inbound marketing, comment connaître l’ensemble de ces univers qui évolue sans cesse. C'est pour cette raison qu'il est important d'être bien entouré et de travailler en équipe avec des gens qui ont des champs d'expertise bien différente et complémentaire.

De mon côté, je dois dire que j'ai été très chanceux lors de mon expérience de travail chez FLY Conseils. J'ai été épaulé par une équipe de travail extraordinaire où j'ai appris et eu énormément de plaisir. Merci à tous!