En affaires comme en amour, il est important de commencer une relation par la séduction si l’on veut arriver à nos fins. En effet, en amour, une relation débute souvent par un homme qui fait la cour à une femme ou le contraire, ce qui peut ensuite mener à officialiser la relation en la faisant passer de fréquentation à couple. En affaires, c’est le même principe! Si l’on veut arriver à transformer nos prospects en clients, on doit être en mesure de les séduire, et ce, de la bonne manière.
En amour, il nous arrive de nous poser plusieurs questions lorsque notre dernière date ne nous rappelle pas. On se demande ce que nous avons fait de mal, ce qu’on aurait pu modifier lors dudit rendez-vous ou comment on aurait pu marquer plus de points. C'est aussi le cas en affaires. En effet, on se questionne à savoir pourquoi et comment nos clients choisissent l’agence avec laquelle ils feront affaire ou bien comment notre entreprise pourrait attirer davantage les clients potentiels.
Ce qu’il faut savoir, c’est qu’en amour comme en affaires, on doit s’outiller dans le but de passer maître dans l’art de la séduction. En effet, tout bon département des ventes, du développement des affaires ou du marketing se doit d’adopter des tactiques de séduction vis-à-vis de ses prospects. Ainsi, pour vous aider, nous avons listé dans cet article quelques tactiques infaillibles qui vous permettront de flirter comme un Don Juan avec votre clientèle cible.
1. Faire une bonne première impression
C’est reconnu, la première impression est primordiale, et ce, que ce soit avec une éventuelle flamme ou un prospect d’affaires. En amour, le physique fera partie de la première impression, mais il y aura aussi votre capacité à socialiser rapidement avec la personne, votre sourire, votre aisance, etc.
En affaires, ce qui représentera une bonne première impression pour votre client potentiel, ce sont les détails. En effet, la manière dont vous présentez votre entreprise est importante, et ce, dès le premier appel ou courriel. Votre site Web est également essentiel lorsque l’on parle de faire une bonne première impression. Quel est le premier réflexe de tout prospect, selon vous? Ils iront taper votre nom sur les moteurs de recherche pour trouver votre site Web et s’informer à votre sujet avant votre rencontre ou votre appel. Votre site doit donc être en mesure de faire bonne figure, et ce, dès la première visite, mais ce n’est pas tout. Vos prospects sont ouverts à se faire impressionner, alors mettez le paquet. Que ce soit au niveau de votre proposition ou de votre accueil chaleureux dans vos bureaux, éblouissez-les!
2. Être une bonne date
Comment être la parfaite date? Que ce soit en amour ou en affaires, l’écoute est la clé! En effet, écoutez votre prospect. Laissez-le parler, car bien souvent, il a besoin d’être écouté et ça vous permettra de mieux saisir ses besoins et de faire une proposition qui répondra réellement à sa problématique. Plus vous le laissez parler au début du processus, plus vous serez en mesure d’établir une relation de confiance et vous voudrez vous revoir pour qu’éventuellement une relation sérieuse se crée et que ce prospect devienne un client. Dans le but de créer l’environnement propice pour une date parfaite, plusieurs petits points sont également importants, comme une belle ambiance et des éléments connecteurs tels que du café et des viennoiseries.
3. Montrer que vous êtes extraordinaire
Évidemment, lorsque l’on parle de séduction, on parle indirectement de vente. En amour, il vous faudra quelque peu vous vendre lors de votre première date, surtout si la personne vous intéresse vraiment. Il se peut qu’il y ait plusieurs candidats en lice pour avoir votre place; démarquez-vous donc!
En affaires, c’est la même chose! La concurrence peut parfois être féroce. Vous devriez donc être en mesure de démontrer en quoi vous vous différenciez de celle-ci, pour quelles raisons vous êtes en mesure de générer de la valeur pour l’entreprise ciblée et pourquoi le client potentiel a besoin de vous pour atteindre ses objectifs. Le prospect ne veut pas avoir à traiter avec une personne qui n’est pas LA personne. Il veut plutôt être en contact avec un passionné ou un superhéros du Web, par exemple. Ça doit donc transparaître dans vos paroles, votre langage non verbal, vos présentations PowerPoint, etc.
4. Impressionner par votre expertise
En amour, il peut être facile d’impressionner sa date grâce à son poste au travail ou ses études. On peut aussi faire bonne impression en racontant différentes expériences que l’on a vécues au cours de notre vie, tel qu’un défi que vous avez su relever ou un projet que vous avez mené avec succès.
En affaires, et surtout en B2B, les connaissances et l’expertise d’un conseiller ou d’une entreprise peuvent rapidement créer un engouement chez le client potentiel. En effet, faire affaire avec un conseiller ou un employé expérimenté est toujours gratifiant pour un prospect. Pour leur démontrer votre expertise, il ne faut pas hésiter à présenter des réalisations concrètes, des études de cas ou bien leur raconter des expériences vécues avec de précédents clients qui ont vécu des problématiques semblables. Ainsi, ça les mettra rapidement en confiance et ils auront envie de poursuivre la relation avec cet expert avec lequel ils sont en train d’échanger.
5. Être authentique, honnête et transparent
Lorsque l’on tente de séduire une personne, il faut impérativement être le plus honnête possible, et ce, dès le début. En effet, n’essayez pas de cacher ou d’embellir certains détails de votre vie. Dans tous les cas, ça vous retombera sur la tête un beau jour. Si vous voulez que la personne tombe en amour avec vous, vaut mieux être authentique, sinon ce ne sera pas réellement avec vous qu’elle tombera amoureuse, mais plutôt avec l’image que vous avez tenté de projeter.
En affaires, c’est tout aussi important d’être honnête et transparent. En effet, ne faites pas miroiter l’idée que vous êtes en mesure d’accomplir des services qui ne sont pas faits pour vous. Si ce n’est pas votre expertise, soyez honnête et dites-le! Ce qui est primordial, c’est d’être transparent et de mettre de l’avant vos qualités, ce qui fait en sorte que votre entreprise est la meilleure dans ce qu’elle fait. C’est de cette manière que vos clients tomberont en amour avec votre organisation.
6. Avoir un plan de match
Lorsque l’on essaie de conquérir une personne lors d’un rendez-vous galant, on doit arriver avec un plan de match. En effet, on doit savoir quels sujets on aimerait aborder durant la soirée et lesquels on ne veut absolument pas toucher. On peut aussi se préparer des phrases qui nous permettront d’esquiver une question, par exemple. De plus, on doit savoir quelles seront les prochaines étapes si tout se passe bien suite à la première date. Est-ce que l’on parle d’un souper, d’un autre verre ou d’une activité sportive? On doit s’être préparé dans le but de pouvoir proposer quelques alternatives à la personne.
En affaires aussi! On doit avoir un plan d’action, et ce, en fonction du prospect qu'on s’apprête à rencontrer. En effet, on doit s’être bien informé sur le client potentiel, nécessairement, et on doit avoir une vision globale du projet pour être en mesure de présenter quelles sont les prochaines étapes. On doit en présenter assez pour lui ouvrir l’appétit sans trop lui en donner. Ainsi, il aura envie de vous revoir, car vous aurez mis la table avec lui et il voudra, lors de la prochaine rencontre, s’y asseoir, car vous l'aurez intrigué et attiré.
7. Ne pas en dire trop
Vous savez, lors d’un premier rendez-vous, il est suggéré de ne pas en dire trop. En effet, parlez constamment de votre ex, c’est non! Parlez de vos histoires négatives avec d’autres personnes, et ce, un peu trop dans les détails, c’est aussi non! Vous ne connaissez pas encore la personne, alors gardez-vous une petite gêne.
En B2B, lorsque l’on rencontre un client potentiel, les mêmes règles s’appliquent. En effet, si vous ne voulez pas faire fuir votre prospect, ne commencez pas à lui parler d’histoires d’horreur ou bien de quelconques expériences négatives vécues avec de précédents clients. Vos clients en devenir n’auront pas une bonne opinion par rapport à vos histoires puisqu’ils se diront que vous allez parler en mal d’eux si jamais la relation d’affaires se termine. Ne prétendez pas non plus en savoir plus sur leur propre entreprise qu’eux. Ce sera plutôt offusquant et cela représentera peut-être un frein à faire affaire avec vous.
8. Être patient
Si votre date ne vous rappelle pas, soyez patient et prenez des initiatives. Faites des suivis avec celle-ci. Qui sait? Elle a peut-être eu une semaine très chargée et n’avait tout simplement pas de temps à vous accorder ou n'avait simplement pas la tête à cela. Si elle voit que vous avez pris les devants et que vous faites un suivi et que vous proposez une prochaine rencontre, elle appréciera peut-être le geste puisqu’elle n’aura pas eu à faire de démarches, car vous aurez pris les devants. Il se peut aussi que plus d’une semaine passe, mais ne vous découragez pas. En plus, prendre des initiatives et être patient sont de belles qualités qui feront peut-être craquer cette personne.
En affaires, c’est équivalent. En effet, une fois la proposition envoyée ou le premier contact établi, il se peut que le prospect ne soit pas prêt tout de suite à faire affaire avec vous. Laissez-lui du temps en étant patient tout en faisant quelques suivis avec lui. S’il représente, pour vous un prospect intéressant, vous voudrez démontrer que vous tenez à lui et que vous vous souciez de lui. Les suivis en sont une bonne preuve. De plus, ça lui montre que vous tenez vraiment à faire affaire avec lui.
9. Ne pas arriver les mains vides
Il est certain que de ne pas arriver les mains vides à une date est un beau geste qui séduira à coup sûr la personne. Certes, cela fait peut-être vieux jeu d’arriver avec des fleurs, par exemple, mais c’est une belle attention et il se peut même que ça vous permette de charmer la personne. Ne pas arriver les mains vides peut aussi vouloir dire de laisser votre trace suite à votre rendez-vous. Par exemple, si le rendez-vous s’est bien déroulé, laissez-lui votre numéro de téléphone, si la personne ne l’avait pas déjà.
Lorsque l’on traite avec des clients potentiels, c’est semblable. Ne pas arriver les mains vides pourrait faire en sorte que ceux-ci se souviendront de vous suite à la rencontre d’affaires. En effet, il s’agit de laisser une trace derrière soi, comme votre présentation PowerPoint, un document corporatif ou tout simplement votre carte d’affaires avec vos présences Web. Il faut qu’un prospect puisse se souvenir de vous en voyant votre logo le lendemain. Il peut aussi s’agir d’un petit cadeau tel que du café, des viennoiseries, du thé, etc. Les gens se souviennent toujours des petites attentions particulières comme celles-ci, même si elles ne sont pas énormes.
Bref, ce qu’il est important de comprendre, c’est que la séduction, c’est l’art de marquer des points et qu’avec la liste que nous venons de vous présenter, vous devriez être en mesure d’y parvenir plus aisément, et ce, que ce soit en affaires ou en amour. Pour séduire un client potentiel, tout est dans le chemin que vous emprunterez pour bâtir la relation à venir. Courtisez vos prospects!
Et vous, avez-vous des techniques de séduction infaillibles lorsque vient le temps d’attirer des prospects dans le but de générer ensuite des clients?
