Les entreprises qui ont un site Web e-commerce posent souvent beaucoup de questions concernant leur présence Web, et ce, dans le but ultime d'augmenter leurs ventes et leur notoriété, ce qui est justifié. Une des questions les plus fréquentes parmi celles qui sont posées est la suivante : «Comment puis-je attirer plus de trafic sur mon site Web?»
Et bien ce n'est pas chose facile puisqu'il faut y mettre quelques efforts tout de même, mais voici 7 façons qui vous aideront à attirer du trafic sur votre site e-commerce.
1. Créer des offres destinées à vos personas
Vous faut-il modifier vos offres actuelles? Et bien peut-être pas! La première question à se poser est : «Est-ce que vous connaissez vos personas, soit vos consommateurs idéaux? » Si ce n'est pas le cas, il est grand temps de vous y mettre puisqu'un persona est synonyme de direction. En effet, les personas vous permettront d'identifier où vos consommateurs idéaux passent la majeure partie de leur temps sur Internet. Ainsi, vous serez en mesure de vous positionner aux bons endroits afin de les rejoindre de la bonne manière.
À titre d'exemple, disons que vous avez une offre de guide d'utilisation de vos produits. Celle-ci sera mise de l'avant sur une page de destination où vous pourrez, en plus d'attirer vos personas, recueillir de l'information sur vos visiteurs afin de savoir lesquels pourront réellement se transformer en leads, puis en consommateurs.
Alors, si vous avez créé vos offres en fonction de vos personas, nul besoin de recommencer vos offres. Si, par contre, ce n'est pas le cas, vous devrez modifier vos offres dans le but d'attirer les bons consommateurs afin de pouvoir les convertir en leads. Sur un site Web, on ne veut pas seulement du trafic, on veut le bon trafic. Il vous faut aller chercher des visiteurs qui seront propices à devenir un lead, puis un consommateur.
2. Créer un blogue
Une autre façon d'attirer du trafic de qualité sur votre site Web est de créer un blogue et de l'alimenter de contenu pertinent pour vos personas. En effet, une stratégie d'Inbound Marketing débute par un bon blogue. Il s'agit d'un des meilleurs moyens d'attirer de nouveaux visiteurs sur votre site Web.
Ainsi, il vous faudra créer du contenu éducationnel qui parlera à vos personas et qui répondra à leurs diverses questions. Comme indiqué dans mon article intitulé « Pourquoi votre mère est la seule à lire votre blogue? », chaque article de blogue représente une page différente en ligne. Alors, plus vous aurez de pages, plus vous serez trouvé sur les moteurs de recherche, plus vous serez partagé sur les médias sociaux et plus vous aurez de liens entrants provenant d'autres sites Web et blogues.
3. Publier sur d'autres blogues
Il s'agit d'une méthode assez connu qui se nomme en anglais « guest blogging ». Le principe est simple : rédiger du contenu sur un autre blogue que le sien dans le but d'augmenter la portée de son propre blogue ou site Web. L'article que vous rédigerez pour le blogue qui vous accueille sera signé par vous et les informations relatives à votre entreprise ou votre blogue apparaîtront afin que les lecteurs puissent se rendre sur votre site. Il est à noter qu'il est important de s'affilier à des blogues qui seront dans la même industrie ou qui auront les mêmes personas que vous.
Par ailleurs, il y a plusieurs avantages à faire du guest blogging, soit :
- Augmenter votre notoriété;
- Augmenter la portée de vos articles de blogue puisque vous serez plus d'un à les partager;
- Améliorer le référencement naturel de vos articles de blogue.
À titre d'exemple, Louis Chaussé, mon collègue, a fait du "guest blogging" pour le salon eCOMMTL 2014 en écrivant un article sur leur blogue. Comme vous pouvez le voir sur l'image ci-dessous, son article de blogue était signé par son nom et on retrouvait son titre et son entreprise.
De plus, à plusieurs reprises dans son article, celui-ci a mis des liens vers d'autres articles de blogue ou bien vers des descriptions de services afin d'amener les lecteurs sur le site de l'entreprise. Somme toute, il s'agit d'une bonne pratique pour attirer du trafic de qualité sur votre site Web et devenir un influenceur important dans votre industrie.
4. Faire l'optimisation SEO de votre site Web
Il est important d'optimiser votre site Web souvent dans le but d'apparaître naturellement sur les moteurs de recherche et ainsi d'aller chercher un trafic naturel sur votre site Web. Ici, on parle de :
- Méta description;
- Méta titre;
- Mot clé principal de la page;
- URL personnalisée;
- Balises ALT pour les images;
- Redirections;
- Contenu Web optimisé.
5. Faire du email marketing
Le fait d'envoyer des infolettres et courriels personnalisés ou automatiques à vos abonnés ou consommateurs est un excellent moyen d'attirer du trafic sur votre site Web. En effet, dans vos infolettres, vos courriels de remerciement, vos courriels de confirmation de commande, etc. vous pouvez facilement inclure des liens vers diverses pages de votre site Web qui sont pertinentes pour votre cible. À titre d'exemple, dans une infolettre, vous pourriez mettre un lien vers le contenu de votre plus récent article de blogue dans le but de mener votre persona vers du contenu pertinent qui le rejoindra et qui l'amènera à se rendre ensuite sur votre site Web pour acheter, qui sait. Sinon, dans un courriel de confirmation de commande, vous pourriez mettre un lien vers des articles connexes qui pourraient aussi intéresser l'acheteur dans le but de ramener l'acheteur sur le site. Il s'agit, certes, d'un visiteur récurrent, mais tout de même, il s'agit de trafic sur votre site Web. De plus, ce visiteur récurrent est encore plus propice à faire des achats que les autres visiteurs puisqu'il aime déjà votre marque.
À titre d'exemple, récemment, j'ai fais un achat sur le site Web de la boutique 1861. À la suite de cet achat, j'ai reçu un courriel de sondage de satisfaction de la part de l'entreprise pour savoir ce que je pensais du produit acheté. Dans le bas de ce courriel, l'entreprise a mis des liens vers les produits les mieux notés pour m'inciter à retourner sur leur site Web, ce qui est très bien pensé.
6. Faire des promotions et des concours
Une bonne façon d'amener du trafic sur votre site Web est en faisant des promotions ou des concours. La plupart du temps, ces deux tactiques représentent des générateurs de trafic, si je peux dire ainsi, puisque les gens sont interpellés par tout ce qui peut leur permettre de sauver de l'argent ou gagner des prix. Ainsi, si vous avez des promotions et des concours à même votre site Web et que vous en faite la promotion sur vos médias sociaux, votre blogue et votre infolettre, il y a fort à parier que l'achalandage sur votre site Web augmentera. Ce qui est bien avec une promotion, par exemple, un coupon, et avec un concours, c'est que vous serez en mesure d'aller chercher de l'information sur vos visiteurs afin de savoir s'il s'agit bel et bien de vos personas. Comment? En leur faisant remplir un formulaire d'inscription au concours ou un formulaire dans le but de recevoir le coupon promotionnel. Une tactique qui peut être très payante pour vous!
À titre d'exemple, Aldo a créé un concours sur son site Web et le met de l'avant sur ses réseaux sociaux pour ainsi amener du trafic sur la page du concours. Une fois que vous participez au concours, il y a plusieurs liens pour vous amener vers le site Web afin de naviguer parmi leurs multiples pages produits, comme vous pouvez le voir sur cette image.
7. Être présent sur les bons médias sociaux
Il est très important d'être présent sur tous les médias sociaux pertinents pour vos personas et votre entreprise. Ainsi, il vous faudra valider les médias sociaux qui rejoignent le plus vos personas afin d'être aux bons endroits. Si votre entreprise oeuvre dans le domaine B2B, il serait pertinent de se retrouver sur LinkedIn, Facebook et Twitter. Si votre entreprise oeuvre plutôt dans le domaine B2C alimentaire, il serait plus pertinent d'être sur Facebook, Twitter, Pinterest et Instagram. À ce sujet, je vous invite à lire quelques-uns de nos articles:
- 10 conseils pour utiliser Pinterest en commerce électronique
- 3 règles d’or pour utiliser efficacement Instagram dans sa stratégie marketing
Évidemment, la publicité payée telle que les campagnes Adwords, Display ou Facebook Ads sont aussi de très bons moyens d'amener du trafic sur votre site Web, mais sont peut-être plus connus de tous. C'est pourquoi, dans cet article de blogue, j'ai mis en lumière les autres façons d'attirer du trafic sur votre site e-commerce. Il en existe tout de même quelques-unes, mais ce qui est à retenir, c'est que tout repose sur vos personas et les efforts que vous mettez dans ces tactiques.
Et vous, connaissez-vous d'autres façons d'attirer du trafic sur votre site Web?
